Kampanjer som inte genererar förväntade filer i Adobe Journey Optimizer
När en återkommande kampanj för direkt e-post startas efter tidpunkten för den dagliga körningen, kommer utskicket för den dagen inte att bearbetas. Kontrollera tidszonerna i direktpostkonfigurationen för att avgöra om den inledande körningen ska ha startats.
Beskrivning description
Miljö
Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problem/symtom
I miljöer där kampanjer schemaläggs att köras automatiskt och där manuell körning krävs som en lösning på problemet. Symtomen är bland annat:
- Kampanjer körs inte vid den schemalagda tidpunkten.
- Manuell kampanjkörning genererar inte filer.
Därför kan åtgärder som förlitar sig på dessa filer fördröjas eller avbrytas.
Upplösning resolution
- Se till att kampanjtidsplanerna är korrekt inställda enligt tidszonsinställningarna.
- Kontrollera om det finns diskrepanser mellan den schemalagda tiden och den faktiska körtiden.
- Undersök kampanjloggar för att se om det finns fel eller varningar som kan användas för att förstå varför kampanjen inte exekverade eller genererade filer som förväntat.
- Leta efter status som
ignored:NoData, vilket anger att leveranser hoppades över på grund av tomma attribut.
- Leta efter status som
- Om automatisk schemaläggning misslyckas, kör kampanjen manuellt och övervakar dess prestanda.
- Observera mönster eller återkommande problem som kan ge insikter i underliggande problem.
- Bekräfta med supportteamet om det finns serverdelsproblem som påverkar kampanjplanering eller utförande.
- Begär vid behov ytterligare utredning av serverprocesser relaterade till leveransstatus för kampanjer.
- Samarbeta med supportteamen för att identifiera möjliga grundorsaker om de initiala kontrollerna inte löser problemet.
- Ge detaljerad information om påverkade kampanjer, inklusive startdatum, tidsplaner och observerade beteenden under misslyckanden.
Relaterad läsning
- Schemaläggaren i Campaign Standard-dokumentationen.
- Övervaka leveransloggar i webbanvändargränssnittet för kampanj.
- Kör en kampanj i Campaign-självstudiekurser.
recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f