Fel i Mail Exchanger vid inställning av API-utlösta transaktions-e-postkampanjer i AJO
I den här artikeln behandlas oförmågan att skapa en ny kanalkonfiguration på grund av ett MX-fel (Mail Exchanger) när en API-utlöst transaktionskampanj för e-post skapas i Adobe Journey Optimizer (AJO). Upplösningen innebär att säkerställa korrekt DNS-konfiguration och verifiera produktbegränsningar för domänbaserade meddelandeautentiserings-, rapporterings- och efterlevnadsprinciper (DMARC).
Beskrivning description
Miljö
Produkt: Adobe Experience Platform (AEP)
Komponent: Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problem/symtom
Om du skapar en ny kanalkonfiguration för transaktionsmeddelanden genereras ett MX-fel. En äldre kanalkonfiguration för marknadsföring av e-postmeddelanden som använder samma underdomän fungerar dock utan problem.
Upplösning resolution
Följ de här stegen för att åtgärda problemet:
-
Kontrollera att alla nödvändiga DNS-poster, inklusive CNAME- och MX-poster, är korrekt konfigurerade. En CNAME-post som saknas kan förhindra att underdomänen löses korrekt.
-
Kontrollera om någon DMARC-princip tillämpas på underdomänen.
Om DMARC-posten anger
p=none,indikerar det att ingen strikt princip upprätthålls, vilket tillåter e-postkampanjer att fortsätta även med brutna DNS-länkar.
Relaterad läsning
DMARC-profiler i vår Journey Optimizer-guide
API-utlösta kampanjer i Journey Optimizer