Journey Optimizer: Felkonfigurerad AFTER-datumfunktion skickar e-post till oönskade målgrupper
Den här artikeln åtgärdar det felkonfigurerade AFTER-datumfunktionsproblemet i Adobe Journey Optimizer (AJO), vilket innebär att e-postmeddelanden skickas till medlemmar som inte kvalificerar sig som en del av den avsedda målgruppen.
Beskrivning description
Miljö
Produkt: Adobe Journey Optimizer (AJO)
Tillämpliga scenarier: Målgruppssegmentering med datumbaserade kriterier, särskilt datumfunktionen AFTER.
Problem
E-postmeddelanden skickas till personer som inte uppfyller de angivna målgruppskriterierna. En målgrupp definierades med ett villkor som inkluderade medlemmar vars inlösendatum inföll efter 4 november 2024. Trots detta fick vissa profiler med inlösendatum före 4 november 2024 e-postmeddelanden.
Beteendet tyder på potentiella problem med antingen konfigurationen av målgruppssegmentering eller oväntade förändringar i profilkvalificeringslogiken.
Upplösning resolution
Följ de här stegen för att åtgärda eller förhindra liknande problem i framtiden:
-
Se till att loggning aktiveras för viktiga processer inom AJO, inklusive:
- Målgruppssegmentering
- E-postutskick
- Beslutspunkter inom resor
Använd Adobe loggningsfunktioner för att hämta detaljerade loggar, inklusive tidsstämplar, användar-ID:n och åtgärder som vidtas.
-
Ställ in periodiska säkerhetskopieringar för att bevara historiska data, även om loggarna roteras eller tas bort efter en viss period.
-
Utnyttja Adobe Experience Platform granskningsspår-funktionalitet för att övervaka ändringar i målgruppsdefinitioner och resekonfigurationer.
Detta hjälper till att identifiera ändringar som kan leda till oväntat beteende. -
Ställ in varningar för att övervaka ovanlig aktivitet eller fel under resor, till exempel ovanligt stora e-postvolymer eller oväntade målgruppsstorlekar.
-
föra detaljerade register över alla procedurer (som åtkomstbehörigheter, arbetsflöden för godkännande osv.) som rör målgruppssegmentering och konfiguration av resan.
-
Utbilda team om bästa praxis för att konfigurera resor och hantera målgrupper för att minimera konfigurationsfel.
-
Se till att era team känner till tillgängliga resurser, som dokumentation och communityforum, för felsökningsvägledning.
-
Granska regelbundet kundens reseinställningar och målgruppsdefinitioner för att anpassa sig till affärsmålen och kontrollera om det finns oavsiktliga ändringar över tid.