Adobe Journey Optimizer: Extern slutpunkt från tredje part i anpassad åtgärd gör timeout
När du konfigurerar en anpassad åtgärd i Adobe Journey Optimizer (AJO) för att anropa en extern slutpunkt från tredje part kan du stöta på timeout-fel. Du kan åtgärda detta genom att verifiera slutpunktens tillgänglighet, kontrollera serverloggar, bekräfta att det inte finns någon blockering från Adobe, uppdatera slutpunktskonfigurationer och testa efter uppdateringar. Tänk på timeout-specifikationerna för API-anrop.
Beskrivning description
Miljö
Adobe Journey Optimizer (AJO) (gäller konfigurationer som innefattar utgående API-anrop från Journey Optimizer till externa slutpunkter)
Problem/symtom
- Timeoutfel inträffar när anslutningen mellan AJO och en extern tredje parts slutpunkt testas.
- API-anropet får inget svar inom 30 sekunder, vilket leder till en automatisk timeout enligt verktygets specifikationer.
- Slutpunkten är allmänt tillgänglig och fungerar för vissa testare, men fungerar inte för andra när den aktiveras via AJO.
Upplösning resolution
Så här åtgärdar du timeout-problemet med den konfigurerade slutpunkten:
- Kontrollera att den externa slutpunkten är tillgänglig för allmänheten och fungerar genom att testa dess tillgänglighet utanför AJO med verktyg som Postman eller cURL.
- Granska serverloggar för att identifiera eventuella problem eller begränsningar som påverkar inkommande begäranden från AJO.
- Bekräfta att det inte finns några begränsningar eller block från Adobe som förhindrar utgående samtal från Journey Optimizer. Vanligtvis finns det inga sådana block såvida de inte uttryckligen har konfigurerats.
- Om problemen kvarstår kan du uppdatera konfigurationerna på servern som är värd för slutpunkten för att säkerställa att inkommande begäranden och svar hanteras korrekt inom godtagbara tidsramar (mindre än 30 sekunder).
- När du har gjort uppdateringarna bör du testa om anslutningen via Journey Optimizer funktion för anpassade åtgärder för att säkerställa att kommunikationen med den externa slutpunkten fungerar.
Obs!: Alla API-anrop som initieras av Journey Optimizer går ut om inget svar tas emot inom 30 sekunder. Kontrollera att servern svarar snabbt inom den här tidsramen.
Resurser
- API för begränsning i Journey Optimizer-handboken
- Integrera med externa system i Journey Optimizer Guide