Lösa problem med målgruppsval och webbläsarfel när resor sparas i Adobe Journey Optimizer

Senast uppdaterad: 25 mars 2025

I den här artikeln beskrivs hur du löser problem i Adobe Journey Optimizer (AJO) där programkrascher inträffar när målgrupper läggs till i villkor, vilket visar ett Aw Snap -fel i Chrome. Det täcker även fel som uppstår när resor sparas.

Lös dessa problem genom att förstå vad som ligger till grund för Chromium-tjänster och tillämpa en webbläsaruppdatering eller -tillfällig lösning.

Beskrivning

Miljö

Adobe Journey Optimizer (AJO)

Problem/symtom

Programmet kraschar med ett Aw Snap-fel när målgruppslistor hämtas för villkor under reseutveckling.
Fel uppstod när resorna sparades.
Problemet är specifikt för Chrome och uppstår inte i Firefox. Det händer när du använder webbläsarversioner från Google Chrome före v132.

Upplösning

Följ de här stegen för att lösa problemet:

Uppdatera Google Chrome till version 132 eller senare. Den här versionen innehåller en korrigering för Chromium-felet som orsakade att resan kraschade när du skapade den. Leta efter uppdateringar via Chrome inställningsmeny eller ladda ned den senaste stabila versionen från officiella källor.
Om det inte går att uppdatera Chrome omedelbart kan du använda Firefox som en alternativ webbläsare för att arbeta i AJO. Du kan också använda Chrome Canary, som innehåller korrigeringen innan den släpps i den stabila kanalen.
Efter att ha uppdaterat Chrome eller bytt webbläsare testar du om målgrupper ska få bättre förutsättningar och spara resor inom AJO. Om problemet kvarstår efter uppdatering till version 132 eller om en annan webbläsare används, krävs ytterligare utredning. Kontrollera alltid att du har den senaste versionen av webbläsaren.

recommendation-more-help