Fel vid synkronisering av e-postinnehåll från AEM till Adobe Campaign Classic

Senast uppdaterad: 24 mars 2025

När du försöker synkronisera e-postinnehåll från Adobe Experience Manager (AEM) till Adobe Campaign Classic kan systemet hämta innehåll från den överordnade AEM-sidan i stället för den avsedda duplicerade sidan. Problemet inträffar när en kopia av en redan publicerad överordnad sida skapas och synkroniseras.

Beskrivning

Beskrivning

Miljö

Produkt: Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services Support
Erbjudande: AEM Sites, Campaign Classic
Version: v6.5.19

Problem/symtom

Synkroniseringsprocessen återspeglar inte det uppdaterade innehållet från en duplicerad AEM-sida i Adobe Campaign Classic. I stället visas innehåll från den ursprungliga överordnade sidan. Det här beteendet kvarstår även när du har skapat och redigerat en kopia av den överordnade mallen.

Upplösning

Upplösning

Följ de här stegen för att lösa problemet:

  1. Verifiera behörigheter för tjänstanvändare:

    Logga in på CRX/DE och kontrollera behörigheter för ändringstjänsten för kampanj-property-service.

    Kontrollera att den här tjänstanvändaren har både läs- och ändringsbehörighet för relevanta innehållsnoder.

  2. Uppdatera resurstyp i anpassad e-postmall:

    Kontrollera konfigurationen av resourceType för din anpassade e-postmall.

    Uppdatera den så att den använder mcm/campaign/components/campaign_newsletterpage i stället för /libs/mcm/campaign/components/campaign_newsletterpage

  3. Utför synkroniseringssteg:

    Skapa en ny import på kampanjsidan.

    Duplicera önskad AEM-sida (skapa en kopia).

  4. Före synkronisering av data på kampanjsidan:

    Navigera till arbetsflödet där data synkroniseras.

    Ta bort leveransaktiviteten och lägg till den igen med identiska konfigurationer.

    Uppdatera data och testa synkroniseringen igen.

  5. Testa med färdiga mallar:

    Utför synkronisering med en färdig e-postmall för Campaign som bekräftar funktionaliteten med standardinställningarna.

  6. Tillåt tid för rensningsprocesser:

    När du har skapat en kopia av den överordnade mallen lämnar du den orörd en stund innan du redigerar eller synkroniserar. Detta gör att bakgrundsprocesser som"Rensa efter kopia" kan slutföras.

  7. Testa synkronisering igen:

    Synkronisera både överordnade och kopierade mallar separat, så att ingen överlappning uppstår under synkroniseringsförsök.

Om dessa steg inte löser ditt problem kan du skaffa en supportanmälan som hänvisar till det här fallet eller testa ytterligare med hjälp av Adobe supporttekniker.

3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f