Ändra miniatyrbild som inte fungerar för videoresurser

Den här artikeln åtgärdar ett 403-fel som inträffar när du försöker spara en videobildruta som en miniatyrbild med alternativet Ändra miniatyrbild i Dynamic Media. Problemet beror på en inaktiv säker testserver, som förhindrar videon från att spela upp och spara miniatyrbilden. Problemet åtgärdas genom att servern aktiveras och valideras.

Beskrivning

Miljö

Dynamic Media Classic

Problem/symtom

Alternativet Ändra miniatyrbild fungerar inte för videoresurser i Adobe Dynamic Media Classic på grund av en inaktiv säker testserver.

Upplösning

Det observeras att videon inte spelades upp när du klickar på knappen play för att välja en bildruta. När du klickade på knappen Spara visades ett 403-fel på nätverksfliken och konsolen. Felet var relaterat till begäran om att ta bort en befintlig anpassad miniatyrbild och var vilseledande. Den efterföljande begäran om att hämta innehållet i AVS från den säkra testservern returnerade ett felsvar.

Orsaken till problemet var att den säkra testservern inte var aktiv. Problemet åtgärdas genom att servern aktiveras och valideras.