Dokumentation

Arbetsflödesinstanser som fastnat i körningsstatus

Last update: Wed Jan 14 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

När arbetsflödesinstanser (WF) har fastnat i en status som körs under en längre period, öppnar du WF-modellen i Touch UI och jämför den med CRXDE Lite. Kontrollera att stegen i användargränssnittet matchar noderna i CRXDE Lite. Kontrollera också konfigurationen för självvärdssynkronisering och Adobe Launch Configuration genom att följa stegen som beskrivs i avsnittet Upplösning.

Beskrivning description

Miljö

Adobe Experience Manager (AEM)

Problem

Arbetsflödesinstanser (WF) fastnar i en status som körs i mer än en vecka.

Problemet är inte relaterat till anpassade arbetsflöden, utan till konfigurationerna i stället.

Statusen från Öppningshistorik visas som SLUTFÖRD, men ändå har SWF-filen fastnat.

Det här problemet kan störa åtgärder och fördröja processer som kräver att arbetsflödena slutförs i tid.

Upplösning resolution

Använd följande metoder för att lösa problemet med att WF-instanser har fastnat:

  • Öppna WF-modellen i Touch UI och jämför den med CRXDE Lite. Kontrollera att stegen i användargränssnittet matchar noderna i CRXDE Lite. Om avvikelser hittas återskapar du WF-modellen för att säkerställa konsekvens.

    • I AEM as a Cloud Service lagras arbetsflödesmodeller på följande sätt:

      • OTB-arbetsflödesmodeller: /libs/settings/workflow/models/
      • Anpassade arbetsflödesmodeller: /conf/global/settings/workflow/models/

  • Följ dessa anvisningar för att säkerställa korrekt konfiguration:

    1. Uppdatera arkivsökvägar i Adobe Data Collection-miljöer.
    2. Återskapa biblioteket med uppdaterade arkivsökvägar.
    3. Navigera till nödvändig miljö i AEM för självvärdsynkronisering.
    4. Få tillgång till Adobe starttonskonfigurationer via Verktyg > Molntjänster > Adobe-startkonfigurationer.
    5. Leta upp och öppna relevanta egenskaper för startkonfigurationsmappen och spara och stäng dem sedan utan att göra några ändringar.
    6. Publicera konfigurationen när den har sparats.
    7. Validera allt på CloudFront för att säkerställa en lyckad synkronisering.

Genom att följa de här stegen bör du kunna åtgärda och lösa problem som rör instanser av arbetsflöden som har fastnat i ett körläge.

recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f