Bevisleveranser skickas inte i Adobe Campaign Classic (ACC)

Senast uppdaterad: 12 mars 2025

När korrekturleveranser för push-meddelanden inte kan skickas förnyar du ditt Apple-certifikat, uppdaterar ditt certifikat i ACC och ser till att certifikaten uppdateras för alla IOS mobilprogram som innehåller felet.

Beskrivning

Miljö

Adobe Campaign Classic v7 (ACC v7)

Problem

Leveransbevis skickas inte till iPhone-enheter.

Leveransprocessen visar att den är slutförd till 100 %, men statusen för skickad är fortfarande 0 %.

Detta problem åtföljs ofta av ett felmeddelande som anger att certifikatet har upphört att gälla eller är ogiltigt.

Upplösning

Följ de här stegen för att lösa problemet:

  1. Kontakta apputvecklaren för att få ett nytt certifikat från Apple.

  2. Kontrollera att certifikatet har formatet \*.p12 och innehåller ett lösenord.

  3. Uppdatera certifikatet i Adobe Campaign Classic:

    1. Navigera till mappen Tjänster och prenumerationer i din Adobe Campaign-instans.
    2. Dubbelklicka på posten för mobilprogrammet för att redigera dess inställningar.
    3. Gå till fliken Certifikat/privat nyckel.
    4. Klicka på Ange certifikatet, markera din nya p12-nyckel och ange det angivna lösenordet.

  4. Se till att certifikaten uppdateras för vart och ett av de IOS mobilprogram som innehåller felet.

Följ de här stegen för att lösa problem som rör korrekturleveranser som inte skickas på grund av att certifikatet har upphört att gälla eller är ogiltigt.

3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f