Felsöka inloggningsfel i Adobe Campaign v8 Client Console

Senast uppdaterad: 5 maj 2025

Inloggningsfel påträffades i v8-klientkonsolen på grund av lokala cacheproblem. Rensa cacheminnet och åtgärda felet, så att autentiseringen och åtkomsten blir lyckad.

Beskrivning

Miljö

Adobe Campaign Classic v8 (ACC v8)

Problem/symtom

Fel uppstår under inloggningsförsök till Adobe Campaign v8-klientkonsolen. Felet liknar följande:

SCM-1200001 Det går inte att parsa schemat nms:delivery BAS-010024 Det går inte att byta namn på filen
'C:\Users\username\AppData\Roaming\Neolane\NL_5\nlclient\cache-enuXXXXX\nms\schema\recipient_XXXXXX.xml' till 'C:\Users\username\AppData\Roaming\Neolane\NL_5\nlclient\cache-enuXXXXX\nms\schema\recipient_XXXXXX.xml'

Upplösning

Åtgärda inloggningsproblemet genom att utföra en rensning av hårddiskcache på den berörda användarens dator enligt följande:

  1. Stäng alla öppna instanser av Adobe Campaign Client Console.

  2. Utför en rensning av hårddiskcache. Om du vill veta mer går du till Så här utför du rensning av hårddiskcache när problemen är datorspecifika eller användarspecifika? Den här processen innebär att de lokala cachefilerna tas bort för att ta bort inaktuella eller data som står i konflikt.

  3. Kontrollera att cachen har rensats genom att kontrollera cachekatalogen på datorn:

    • Windows: C:\Users\username\AppData\Roaming\Neolane\NL_5\nlclient\cache-enuXXXXX\nms\schema\recipient\
    • Mac: /Library/Application Support/Neolane/NL/_5/nlclient/cache-enuXXXXX/nms/schema/recipient/

  4. Öppna Adobe Campaign Client Console igen och försök logga in igen.

Genom att rensa det lokala cacheminnet bör du kunna lösa konflikter eller föråldrade data som kan ha orsakat inloggningsfel, vilket ger möjlighet till åtkomst till konsolen.

3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f