Händelsen utlöser inte resan i Adobe Journey Optimizer

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

I Adobe Journey Optimizer kan händelser ibland misslyckas med att utlösa den planerade resan, även när alla kriterier är uppfyllda. Detta problem uppstår när händelser skapas via frågetjänster i stället för att direktuppspelas till datainsamlingens bastjänst (DCCS). Åtgärda detta genom att granska händelsekonfigurationen, direktsända händelser till DCCS och utföra verifiering i testläge.

Beskrivning description

Miljö

Adobe Journey Optimizer (AJO)

Problem/symtom

Enhetshändelsen som konfigurerats för att utlösa en resa initierar inte processen.
Flera händelsekonfigurationer och tester har gjorts utan framgång.
Händelser visas i profiler men aktiverar inte resan.

Upplösning resolution

För att lösa problemet måste du se till att händelser direktuppspelas till DCCS enligt följande:

Kontrollera att händelsevillkoret inte använder arrayfunktioner med strängtypsfält. Använd funktioner som equalsIgnoreCase för strängjämförelser för att säkerställa korrekt händelseutlösande.
Se till att händelser direktuppspelas till DCCS i stället för att genereras via frågetjänster. Detta är avgörande för att utlösa resorna. Mer information finns i Händelser under Resursskydd i Journey Optimizer Guide.
Använd testläge för att bekräfta att direktuppspelning fungerar korrekt eftersom testläget automatiskt direktuppspelar händelser. Mer information finns i Testa din resa i Journey Optimizer Guide.
Läs Arbeta med reseventen i Journey Optimizer-guiden om du vill veta mer om hur du konfigurerar händelser för resor och vilka ytterligare steg som krävs för att skicka händelser effektivt.

Om du följer dessa steg bör du kunna konfigurera systemet så att profiler anger resor som förväntat när specifika händelser inträffar.

recommendation-more-help

3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f