Användare får fortfarande e-post från arbetsflödesansvarig efter att de har tagits bort från säkerhetszonen eller tagits bort från Admin Console
För att se till att oönskade mottagare inte får mer information kan du lösa det med användarens inloggningskrav, karantänlistor, ändringar i arbetsflödet och testningsändringar.
Beskrivning description
Miljö
Adobe Campaign Standard (ACS)
Problem
Användare kan inte tas bort från en säkerhetsgrupp på Adobe Campaign Standard-plattformen.
Detta kan leda till att dessa användare fortsätter att ta emot e-postmeddelanden som de inte längre ska ta emot.
Frågan uppstår när:
- Användare tas bort från Admin Console, men visas fortfarande som aktiva i produktionsinstansen för Adobe Campaign.
- E-postmeddelanden som är avsedda att tas bort skickas även fortsättningsvis till dessa användare. Detta kan inträffa när en användare tidigare har tilldelats produktprofilen arbetsflödets ansvarige och sedan tagits bort profilen senare.
Upplösning resolution
Använd följande metoder för att lösa problemet och se till att oönskade mottagare inte får mer information:
-
Se till att alla ändringar som görs i Admin Console återspeglas genom att berörda användare loggar in i Adobe Campaign-instansen minst en gång.
Om en användare har lämnat organisationen och inte kan logga in fortsätter du med de alternativa metoder som beskrivs nedan.
-
Lägg till e-postadresser för sådana användare i karantänlistan i Adobe Campaign.
När du lägger till dem i karantän väljer du alternativet På Blockeringslista, vilket förhindrar att framtida e-postmeddelanden skickas via Adobe Campaign.
-
Om manuella uppdateringar misslyckas på grund av stora mottagarantal eller andra fel, kan du försöka med ett arbetsflödessätt:
- Kör en fråga som riktar sig till mottagarschemat för att hämta specifika e-postadresser som behöver tas bort.
- Använd en Update-aktivitet i det här arbetsflödet och ange att mottagarna inte längre är i kontakt (av någon kanal).
-
När du har implementerat ändringar via inloggning eller karantäntillägg testar du genom att försöka med en annan leveranscykel, så att inga oönskade mottagare får information.
Genom att följa de här stegen kan du effektivt hantera och uppdatera dina säkerhetsgrupper och säkerställa att de uppfyller de önskade kommunikationsprotokollen på Adobe Campaign Standard-plattformen.