API-nätverksfel IOB-09007 i Adobe Campaign Classic

Senast uppdaterad: 4 mars 2025

Permanenta nätverksfel vid körning av arbetsflöden med externa API-anrop kan störa driften i Adobe Campaign Classic v7. Identifiera och åtgärda de underliggande orsakerna till dessa fel och säkerställ smidiga prestanda i både produktions- och stagingmiljöer.

Beskrivning

Miljöer

Campaign Classic v7
Campaign Classic Hosted

Problem/symtom

Ett API-anrop i ett arbetsflöde resulterar i felet - IOB-090007 Network error (send(), errno=0: Success). Det här problemet förhindrar att arbetsflöden som är beroende av externa API-anrop kan köras utan fel. Symtomen är bland annat:

JavaScript aktivitetsloggar visar nätverksfel utan HTTP-statuskoder.
Ingen trafik identifieras av API-teamet när arbetsflödet körs.
Liknande problem förekommer både i produktions- och stagningsmiljöer.

Upplösning

Kontrollera att alla nödvändiga slutpunkter är korrekt konfigurerade i inställningarna för urlPermissions.
Kontrollera om det finns dubblerade poster i konfigurationsfiler som serviceConf.xml och ta bort eventuella dubbletter.
Undersök JavaScript-koden för att göra HTTP-begäranden i arbetsflöden, ta bort onödiga texttilldelningar från GET-begäranden och verifiera inga oavsiktliga ändringar.
Minska storleken på data som returneras av API:er under testning för att utesluta begränsningar för svarsstorlek.
Bekräfta att alla IP-adresser som används av Adobe-servrar vitlistas i brandväggen eller säkerhetssystemen.
Verifiera att det inte fanns några nyligen gjorda infrastrukturändringar och starta om tjänster som nlserver och Apache vid behov.
Aktivera detaljerade loggningsalternativ tillfälligt för att samla in detaljerad information om nätverksinteraktioner.
Testa liknande konfigurationer i olika miljöer med identiska slutpunktsinställningar, men med olika portnummer eller andra parametrar, där det är tillämpligt.

recommendation-more-help