Uppdatera anpassade miniatyrbilder för videoresurser i AEM as a Cloud Service
I den här artikeln behandlas vanliga problem som uppstår vid uppdatering av anpassade miniatyrbilder för videoresurser i AEM as a Cloud Service, särskilt när du använder webbläsaren Microsoft Edge. Den innehåller en stegvis upplösning som säkerställer att miniatyrbilderna uppdateras korrekt.
Beskrivning description
Miljö
- Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service
- Problem inträffar när webbläsaren Microsoft Edge används
Problem/symtom
Följande problem uppstår när du försöker uppdatera anpassade miniatyrbilder för videomaterial:
- Ändringar av miniatyrbilder återspeglas inte i Live-/författarmiljöer.
- Vissa .mp4-videoresurser visar uppdaterade miniatyrer korrekt, medan andra inte gör det, även med identiska ljud- och videokodekar.
- Problemet kan lösas om du rensar cachen och cookies från Edge webbläsare. Miniatyrbilderna ändras dock fram och tillbaka vid varje uppdatering, i InPrivate-fönstret och på den vanliga webbläsarfliken.
Upplösning resolution
Obs! Det här problemet är tillfälligt och kommer att lösas efter några timmar utan att användaren behöver göra något.
När du väljer Ändra miniatyrbild i detaljvyn i AEM initierar Dynamic Media en bakgrundsåterbearbetningsfunktion. När processen är klar skrivs den uppdaterade miniatyrbilden tillbaka till AEM. Den här åtgärden kan ta tid att slutföra och ska visas som Bearbetning under ombearbetningen. Om uppdateringen tar lång tid är det därför troligt att det beror på cachelagringsproblem som påverkar resursen eller videon.