Problem med spårningsinformation i Adobe Commerce

Last update: Tue Feb 25 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Om du spårar försändelser för transportörer, till exempel UPS, på sidan Skift i Adobe Commerce visas ett felmeddelande om att spårningsinformation inte är tillgänglig. Kontrollera att UPS API-autentiseringsuppgifterna är korrekt konfigurerade i Adobe Commerce för att lösa problemet.

Beskrivning description

Miljö

Adobe Commerce (alla distributionsmetoder), v2.4.x

Problem/symtom

När du skapar en leverans och anger spårningsinformation för transportföretag som UPS på sidan Leveranser på administrationspanelen i Adobe Commerce visas ett felmeddelande om att spårningsinformation inte är tillgänglig. Problemet inträffar även om spårningsnumret fungerar korrekt på transportföretagets webbplats (t.ex. ups.com).

Upplösning resolution

Gå till Lagrar > Konfiguration > Försäljning > Leveransmetoder > UPS och kontrollera att Enabled for Checkout har valts.
Kontrollera att alla nödvändiga UPS XML API-autentiseringsuppgifter är korrekt konfigurerade, inklusive shipper_number, handling_fee och andra relevanta fält under carriers/ups.
Konfigurera eventuella inställningar som är specifika för dina leveransbehov, som att aktivera fri frakt eller ange hanteringsavgifter.
Om det behövs kan du tillfälligt aktivera felsökningsalternativ under carriers/ups/debug för att få ytterligare insikter om möjliga felkonfigurationer.

recommendation-more-help

3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f