Brand Portal - Share Link Download Issue
I den här artikeln behandlas problemet i Adobe Experience Manager (AEM) - Assets-miljön där du inte kan hämta innehåll via en delad länk från BrandPortal. Du kan lösa detta genom att kontrollera om alternativet Snabb hämtning är aktiverat och om IBM Aspera-klienten är installerad.
Beskrivning description
Miljöer
Adobe Experience Manager (AEM) - Assets
Problem
Det går inte att hämta innehåll med hjälp av en delad länk från BrandPortal, trots att det går att dela innehåll med hjälp av samma länk.
Faktiskt resultat
Om du försöker hämta innehållet visas ett felmeddelande:
Obs! Du har inte åtkomst att hämta. Kontakta administratören.
Förväntat resultat
Du kan hämta innehållet utan problem när du öppnar det via den delade länken.
Steg som ska återskapas
- Logga in på Brand Portal.
- Navigera till det innehåll du vill dela.
- Använd funktionen Dela länk för att generera en delbar länk.
- Dela länken med en annan användare eller öppna den i webbläsaren.
- Försök att hämta innehållet med den delade länken.
Upplösning resolution
När du tittar närmare på felmeddelandet och skärmen kommer du att märka att IBM Aspera-klienten försöker starta men inte är installerad.
Problemet inträffar när alternativet Snabb hämtning är aktiverat i BrandPortal > Adobe Experience Cloud Assets > Hämta inställningar. För att den här inställningen ska fungera måste IBM Aspera-klienten vara installerad på klientdatorn där hämtningen görs. Om klienten inte är installerad bör du inaktivera den här inställningen.