Noll beräknade timmar i AEP produktionsmiljö
Kontrollera aktiveringen av tjänsten för att se till att måttet Beräknade timmar i Adobe Experience Platform Data Distiller-verktygsuppsättningen visas korrekt. Kör batchfrågor, övervaka mätvärden efter att ha kört frågor och kontakta supportteamet efter att ha dokumenterat de steg som har tagits.
Beskrivning description
Miljö
Adobe Experience Platform (AEP) (kan användas i miljöer där Data Distiller används för databearbetning)
Problem
I en produktionsmiljö i Adobe Experience Platform kan -måttet för beräknad timma s i Data Distiller visas som noll. Problemet inträffar även när miljön förväntas bearbeta data och återge motsvarande beräknade timmar.
Upplösning resolution
- Kontrollera att tjänsten som är relaterad till beräkningstimmar har aktiverats och använts minst en gång. Om det är en ny tjänst eller funktion kanske den inledande användningen inte har skett än.
- Kör gruppfrågor med Data Distiller om de inte har körts tidigare. De beräknade timmarna bör börja reflektera korrekt efter att dessa åtgärder har utförts.
- När du har kört gruppfrågor ska du övervaka mätvärdena igen för att kontrollera om det finns några ändringar i beräknade timmar.
Om problemen kvarstår trots att frågor har körts dokumenterar du alla steg som har vidtagits tillsammans med skärmdumpar som visar problemet för ytterligare utredning av supportteamen.
Om ovanstående åtgärder inte löser problemet kan du kontakta Adobe Support med detaljerad information om dina försök och kommentarer för ytterligare hjälp.