Nätverksfel för Adobe Asset Link Plug-In: Det går inte att nå servern
Om du ansluter till AEM Assets produktionsmiljö via plugin-programmet Adobe Asset Link i Photoshop uppstår ett fel som inte har åtgärdats trots följande standardfelsökningsmetoder.
Beskrivning description
Miljö
Adobe Experience Manager 6.5 (AEM 6.5)
Problem
När du försöker ansluta till AEM Assets Production Environment via plugin-programmet Adobe Asset Link i Photoshop visas ett nätverksfelmeddelande om att the server is unreachable. Problemet kvarstår trots att plugin-programmet Photoshop och Asset Link har uppdaterats och att vanliga felsökningsprocedurer har tillämpats.
Ett autentiseringsfel som är relaterat till anpassade komponenter i systemet inträffar. Ett undantag genereras av com.day.cq.compat.commonsauth.impl.AuthenticationInfoPostProcessorBridge, vilket tyder på problem med anpassade autentiseringshanterare som stör standardåtgärder.
Upplösning resolution
Följ de här stegen för att lösa problemet:
-
Inaktivera problematiskt paket
- Leta upp och inaktivera paketet
cq-compat-commons-auth. - Du kan vanligtvis göra detta via operativsystemets OSGi-konsol under
/system/console/bundles.
- Leta upp och inaktivera paketet
-
Testa autentisering
- När du har inaktiverat det identifierade paketet bör du testa att logga in på AEM igen med olika metoder, bland annat vanlig inloggning (Granite), SAML och IMS (för Asset Link). Se till att de fungerar som de ska utan fel.
-
Verifiera lösning i olika miljöer
- Först testar du dessa förändringar i en lägre miljö innan du använder dem i produktionsmiljöer. Detta bekräftar lösningen på anslutningsproblem utan att påverka andra funktioner.
-
Övervaka loggar efter fel
- Övervaka loggarna kontinuerligt efter att ha gjort ändringar för eventuella nya fel eller varningar som kan tyda på ytterligare underliggande problem som behöver åtgärdas.