Felaktig behandling av begäranden om radering av profiler med hjälp av sekretess-API i AEP
När en diskrepans inträffar i bearbetningen av en begäran om profilborttagning när sekretess-API används, ger den här artikeln en översikt över problemet och beskriver hur du åtgärdar det.
Beskrivning description
Miljö
- Produkt: Adobe Experience Platform (AEP)
- Komponent: Real-Time Customer Data Platform (CDP), Privacy Service UI och API
Problem
En diskrepans i bearbetningen av begäran om profilborttagning inträffar när sekretess-API används. Det kan till exempel hända att data inte tas bort från profilvyn även efter att du har initierat processen för att ta bort profiler.
Symtomen är bland annat:
- Profiler är fortfarande synliga i frontendprofilsökningen trots att borttagningsbegäranden har skickats.
- Borttagningsjobb är fördröjda eller inte slutförda som förväntat.
Upplösning resolution
-
För varje skickad borttagningsbegäran får du ett associerat jobb-ID i API-svaret. Du kan även visa detta i sekretessgränssnittet.
- Använd detta jobb-ID för att spåra och verifiera om borttagningar har lyckats genom att anropa en API GET-begäran till
https://platform.adobe.io/data/core/privacy/jobs/{jobID}. Se Privacy Service API-dokumentationen. - Kontrollera att du har gjort din profilförfrågan (ProfileService) korrekt. Mer information finns i Skapa en ny begäran om sekretessjobb.
- Använd detta jobb-ID för att spåra och verifiera om borttagningar har lyckats genom att anropa en API GET-begäran till
-
Alla data som har importerats under samma identifierare efter borttagningsbegäran kan ha återskapat profilen. Använd Adobe Experience Platform Query Service för att fråga efter data.
-
En profil kan förbli synlig om bara en av dess flera identiteter har tagits bort. Se till att du inkluderar alla relaterade identiteter i dina raderingsbegäranden.
- Ange de primära identitetsvärdena för alla tillämpliga datauppsättningar för att säkerställa att dina sekretessförfrågningar bearbetar alla relevanta kundattribut.
-
Förstå att vissa borttagningar kan ta längre tid än förväntat på grund av systemets bearbetningstid. Övervakaren ska vara klar flera dagar innan slutresultatet är ett problem.
-
Ange specifika detaljer, t.ex. ett enhets-ID eller ECID, som ingår i olösta profiler tillsammans med deras respektive jobb-ID, för att ge support för team för en djupare utredning av varför vissa profiler inte tas bort som de ska.