Det går inte att komma åt AEM Assets Brand Portal med Federated ID

I den här artikeln behandlas problemet i Adobe Experience Manager (AEM), där en användare som har åtkomst till AEM Assets Brand Portal via ett Federated ID kanske inte kan komma åt lösningen under vissa omständigheter.

Beskrivning description

Miljö

Adobe Experience Manager (AEM)

Problem/symtom

Under vissa omständigheter kan en användare med ett Federated ID inte få åtkomst till AEM Assets Brand Portal.

Upplösning resolution

Om så är fallet bör administratören med åtkomst till Admin Console logga in och verifiera e-postadressen och användarnamnet som användaren är konfigurerad med. Båda måste vara korrekta och om användarnamnet är felaktigt måste det ändras.

Admin Console kan bara läsa Active Directory-information och har inte behörighet att göra ändringar. Därför måste din egen IT-avdelning med tillgång till din Active Directory göra de ändringar som behövs. När informationen har uppdaterats där bör inloggningsproblemet lösas.