Segmentet utvärderade inte en profil, men Journey skickade fortfarande ett e-postmeddelande
Om du ser att Journey skickar ut e-postmeddelanden även när Segment inte har utvärderat några profiler, kan det bero på ett kapacitetsproblem. Utöver en viss punkt måste den skalas manuellt efter dina behov.
Beskrivning description
Miljö
Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problem/symtom
Journey skickar e-post även när Segment inte har utvärderat några profiler.
I det här fallet är målgruppsstorleken 0, men när målgruppen är från Journey med ett lässegment skickas fortfarande e-postmeddelanden.
Därefter kontrollerades ID:t för exportjobbet med hjälp av frågan nedan:
SELECT
Timestamp,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.eventCode AS EVENT_CODE,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.exportSegmentID AS SEGMENT_ID,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.ID AS EXPORTJOB_ID,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.status AS EXPORTJOB_STATUS,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.exportCountTotal AS TOTAL_EXPORTED_PROFILES_COUNT,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.exportCountRealized AS SUCCESS_EXPORTED_PROFILES_COUNT,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.exportCountFailed AS FAILED_EXPORTED_PROFILES_COUNT
FROM
journey_step_events
WHERE
_experience.journeyOrchestration.journey.versionID = '729c3f1d-d945-42e4-961a-06d16ce9e86f'
AND
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.eventType = 'segmenttrigger-orchestrator' order by TIMESTAMP
En skillnad/ökning på fem profiler (baserat på basen 0) mellan segmentens användargränssnitt och lässegmentet i AJO har observerats.
Upplösning resolution
Detta inträffar på grund av ett kapacitetsproblem. Systemet kan skalas så mycket som möjligt och mer måste etableras manuellt.
Med tanke på hur dynamiska profilarkiv är, är en viss minsta avvikelse mellan de två räkningarna - segmentens användargränssnitt och Läs segment i AJO - acceptabel.
Som en del i en pågående omarbetningsåtgärd bör dock skillnaderna mellan målgruppsstorleken (segmentgränssnitt och lässegment i AJO) minska ytterligare.
Om den fortfarande kvarstår kan du tilldela den till:
- Ändringar av segmentantal som inträffar på grund av delning/sammanfogning av diagram för profil-ID.
- Borttagningsprofiler för GDPR/Hygiene, bland annat efter segmentering.
Orsak
Understrykningslagring som används av materialiserad segmentbutik ger 10x automatisk skalning. Om bearbetningen kräver högre skalning börjar profilerna emellertid att släppa från den här sekundära butiken. Därför krävs manuell skalning för att åtgärda problemet.