Bilder som inte visas i e-postdesignern
I den här artikeln får du lära dig hur du löser ett problem där bilder som överförts till e-post/leveranser i Adobe Campaign Standard-instansen inte visas.
Beskrivning description
Miljö
Adobe Campaign Standard
Problem/symtom
Bilder som överförs till e-postmeddelanden/leveranser i Adobe Campaign Standard-instansen visas inte (visar en trasig bildikon) i e-postdesignerns gränssnitt.
Upplösning resolution
Steg att återskapa:
- Logga in i ACS-instansen.
- Navigera till Marknadsföringsaktiviteter.
- Välj Leveranser på filtreringsmenyn till vänster.
- Öppna en leverans och klicka på den.
- På fliken Innehåll klickar du på ikonen för den brutna bilden.
Följ stegen för att bekräfta om detta är ett certifikatproblem. Öppna sedan Chrome DevTool med kortkommandot Ctrl+Skift+J. Gå till fliken Konsol för att visa felmeddelandet: "Det gick inte att läsa in resursen: net::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID".
Använd Kontrollpanelen för att verifiera underdomänen och installera SSL-certifikatet.
Ett annat sätt att lösa problemet är att uppdatera publicResourceConfig med https://res.domainname.jp/res (detta bör göras av Tech Ops-begäran). Kontrollera att domännamnet från https://res.domainname.jp/res är en domän med giltiga SSL-certifikat.
Orsak
Underdomäner/certifikat har inte verifierats på Kontrollpanelen. Det finns inget SSL-certifikat för en underdomän.
Relaterade läsningar
- Övervaka din underdomän i handboken på Kontrollpanelen.
- Lägg till SSL-certifikat på Kontrollpanelens Tutorials.