Användare kan inte logga in AEM molnmiljö

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Även om de har lagts till i produktprofilen AEM användare kan vissa användare fortfarande inte få åtkomst till AEM Cloud Environment. Försök att logga in resulterar i Det gick inte att autentisera med Adobe ID fel. För att lösa detta bör du ta bort användaren som drabbats av problemet och låta användaren logga in igen, återskapa användarprofilen och lösa problemet.

Beskrivning description

Miljö

Adobe Experience Manager as a Cloud Service
Adobe Experience Manager

Problem/symtom

Användare kan inte logga in i AEM molnmiljö trots att de har lagts till i produktprofilen AEM användare i Admin Console. Om du försöker logga in uppstår följande fel:

Failed to authenticate with Adobe ID

Obs! Det går inte att ta bort cache och cookies.

Upplösning resolution

Följ stegen nedan för att lösa problemet:

Få en annan användare med administratörsbehörighet att logga in i den AEM miljö där problemet uppstod.
Navigera till Verktyg > Säkerhet > Användare.
Ta bort den användare som är i kontakt med problemet.
Begär att användaren loggar in igen. Detta återskapar användaren.

recommendation-more-help

3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f