Adobe Campaign-certifikat saknas i zip-paketet
I den här artikeln behandlas problemet med SSL-certifikat som har upphört att gälla eller som snart upphör att gälla och som förhindrar överföring av en giltig certifikatkedja med hjälp av Adobe Campaign Kontrollpanel.
Beskrivning description
Miljö
Adobe Campaign
Problem/symtom
Dina SSL-certifikat har upphört att gälla eller kommer snart att upphöra att gälla för vissa domäner. Om du försöker överföra ett SSL-certifikat för CSR (Certificate Signing Request) som genererats via kontrollpanelen för din organisation, finns det dock följande fel: Ett eller flera certifikat (end-entity, intermediary eller root) saknas i zip-paketet. Hämta en giltig certifikatkedja från certifikatutfärdaren och överför den igen. CSR behöver inte genereras om.
Upplösning resolution
Utan den fullständiga betrodda certifikatkedjan kan du inte förnya SSL-certifikat. Be certifikatutfärdaren (CA) att tillhandahålla det ZIP-paket som innehåller alla certifikat, så kan du överföra certifikaten via Kontrollpanelen. Om detta är brådskande (tid, leveranser och utskick av kampanjer påverkas) gör du följande för att hämta det saknade mellanliggande certifikatet från huvudcertifikatet:
- Gå till certifikatets egenskaper och gå till sökvägen i certifikatet och välj signeringscertifikatet.
- Efter det bör du kunna hämta det mellanliggande certifikatet med alternativet Kopiera till fil.
- När det saknade certifikatet har hämtats sparar du certifikatet i det befintliga paketet och försöker sedan överföra SSL-certifikatet via Kontrollpanelen.
SSL-certifikaten ska sedan ha installerats för domänerna. Om ovanstående steg inte fungerar ansluter du till certifikatutfärdaren.