Felsöka inloggningsproblem i Analytics
Beskrivning description
Miljö
Adobe Analytics
Problem/symtom
Hur felsöker man vanliga instanser som påverkar inloggningen till Adobe Analytics?
Upplösning resolution
- Kontrollera att användarkontot inte har gått ut. Gå till Admin om du vill kontrollera förfallodatumet
>Analysanvändare och Assets i analysgränssnittet. - Kontrollera att användarkontot har skapats i Adobe Analytics. När användarkontot skapas i produktprofilerna för Experience Cloud Admin Console och Analytics, bör det även skapa ett användarkonto i Analytics.
- Om det fungerar bra att logga in på Experience Cloud (experience.adobe.com), men ett fel uppstår när du loggar in på Analytics, kan du försöka med att inaktivera webbläsartillägg och rensa cache/cookies en gång.
- Kontrollera om inloggningsbeteendet kvarstår i en annan webbläsare och/eller i ett annat nätverk (på/av VPN).
- Gå till Admin
>Analysanvändare och Assets och hitta användaren i analysgränssnittet. Se om den är mappad till Experience Cloud. Kontakta Adobe kundtjänst om du behöver mer information.
recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f