[ACC] - arbetsflödet mcSynch_mcExec misslyckades på grund av [@registrationToken] okänt

Lär dig hur du åtgärdar ett problem där mcSynch-arbetsflödet avslutas på grund av ett fel vid utvärdering av script 'eventSynch/soapImport'. Begär stöd för ominstallation av Mobile App Channel-paketet för att säkerställa att RegistrationToken är tillgänglig i RT-schemat.

Beskrivning description

Miljö

Adobe Campaign Classic v7

Problem/symtom

Det kan hända att mcSynch-arbetsflödet försätts i pausat läge på grund av följande fel:

Felmeddelande

soapImport PostgreSQL-fel: FEL: COPY från stdin misslyckades: Det går inte att slutföra åtgärden i aktuell status. CONTEXT: COPY wkf3886_56147, line 1
soapImport JavaScript: fel vid utvärdering av script 'eventSynch/soapImport'.
soapImport-attributet 'registrationToken' är okänt (se definitionen av schemat 'Real time events (nms:rtEvent)'). Det går inte att parsa uttrycket [ @registrationToken].

Obs! En version av programmet har en annan version än den som visas nedan:

soapImport-attributet 'registrationToken' är okänt (se definitionen av schemat 'Real time events (nms:batchEvent)'). Det går inte att parsa uttrycket [ @registrationToken].

Upplösning resolution

Du måste skaffa en supportanmälan, dela felet och be supportteamet installera paketet och återuppta arbetsflödet eftersom du inte har tillgång till arbetsflödet i meddelandecentret.

Orsak

Detta beror på att Mobile App Channel-paketet är installerat på Production men inte på RT-instansen.

RegistrationToken är ett tillagt attribut av nms:rtEvent/nms:batchEvent efter import av Mobile App Channel-paketet. Den efterfrågas därför i steget soapImportBatchEvent för mcSynch, vilket orsakar det här felet om paketet inte är installerat på RT-sidan, eftersom attributet inte finns i RT-schemat.

Obs! Du bör inte installera paket via gränssnittet. Det ska alltid begäras via en supportanmälan.