Dokumentation

Anlita CRM-data i AAM

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Lär dig hur du lägger in CRM-data (kundrelationshantering) i Adobe Audience Manager (AAM).

Beskrivning description

Miljö

Adobe Audience Manager

Problem/symtom

Lär dig hur du kan integrera CRM-data (kundrelationshantering) i Adobe Audience Manager (AAM).

Upplösning resolution

Observera följande krav:

  1. Datakälla av typen"cookie", om det finns synkroniserade CRM-ID:n.
    ELLER
    Datakälla av typen"Flera enheter", om ID-synkroniseringen inte har bekräftats.
  2. Traits and Segments.

Steg att följa:

  1. Formatera data enligt riktlinjerna som anges här. Allt filinnehåll som inte följer dessa riktlinjer kommer att hamna i ett felaktigt scenario.
  2. När filinnehållet är klart namnger du filen enligt riktlinjerna här för S3 | här för SFTP .
  3. Om en användare vill kryptera sina filer  GPG- eller PGP-krypteringar kan användas.
  4. Slutligen, om du vill komprimera filerna stöds bara GZIP-formatet.
  5. När du har justerat alla konfigurationer överför du filerna till de inkommande S3- eller SFTP-platserna i Adobe.

Ytterligare information:

  1. När du har skapat nya egenskaper/segment väntar du i 2-3 timmar innan du överför några datafiler. Den här tiden behövs för att de nya egenskaperna/segmenten ska kunna spridas över alla globala servrar.
  2. Kontrollera att du följer UTF-8-teckenfilsformateringen för alla datafiler.
  3. Var särskilt uppmärksam på tecken som TABB, COMMA, DUBBELCITATER osv.
  4. Kontrollera att rätt kryptering används, annars läses inte filen av en AAM.
  5. När du har överfört filen väntar du i 24 timmar på att filinformationen ska vara tillgänglig under"Onboarding Status Report" och ytterligare 24 timmar på den här informationen i traits/segment. Totalt 48 timmar för att hämta överförda data till respektive egenskaper/segment.

Punkter att komma ihåg:

  1. För CRM-ID:n som inte synkroniseras visas inga data i segmentet.
  2. Icke-synkroniserade ID:n kommer att ingå i segmentet när de synkroniseras senare, men för att kunna uppdatera trait-rapporter måste filerna överföras igen.

Om någon hjälp behövs från supporten:

  1. Ange organisationsinformation.
  2. Dela filnamn som ska felsökas.
  3. Traits and Segments ID.
recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f