Teknisk implementeringsguide: Audience Manager med Campaign
Integrera Adobe Audience Manager och Campaign med de delade målgrupperna i Marketing Cloud och de deklarerade ID-funktionerna i Audience Manager.
Beskrivning description
Miljö
- Adobe Audience Manager
- Adobe Campaign
Utgåva
Den här tekniska implementeringshandboken innehåller information om referensarkitekturen, riktlinjer, konfigurationssteg och tester som implementeringsspecialister måste följa när de integrerar Audience Manager med Campaign.
Det är avsett för Adobe Consultants, Adobe Partners och andra erfarna implementeringsspecialister.
För att kunna konfigurera den här integreringen måste du ha en fullständig förståelse för implementeringsprocessen för varje enskild lösning som beskrivs i den här handboken.
Adobe-användare kan kontakta Adobe Professional Services eller en Adobe-partner om du vill veta mer om den här integreringen.
Upplösning resolution
Integreringsöversikt
Integreringen använder delade målgrupper i Marketing Cloud och deklarerade ID-funktioner i AAM.
Lösningsplanering och integreringsarkitektur
A. Krav (licens, anslutning, initiering)
- Marketing Cloud Org har etablerats för kunden
- Adobe Analytics License
- Adobe Campaign V6 ska uppgraderas till 8687 eller senare (8705 eller senare rekommenderas)
- Adobe Audience Manager License
- Adobe DTM
- Adobe Marketing Cloud delade målgrupper
- Användar-CRM-data som ska skickas till Adobe Campaign
- Adobe Campaign v6 måste vara anslutet till Marketing-Cloud
- Konfigurera kampanjanvändare i marknadsföringsmolnet
- Användare bör kunna logga in på Campaign v6 via Adobe ID
B. Implementeringsarkitektur
Installation, etablering och konfiguration
A. Installation/etablering
- Alla ytterligare lösningar för etablering av bastjänster bör utföras via din Adobe-representant.
- Kampanjetablering måste utföras av Campaign TechOps.
- Datakällor, mål AAM användargränssnittet och AAM SFTP bör skapas/etableras via din Adobe-representant.
B. Lösningsimplementering
- Användarens CRM
Användaren måste ha ett system som lagrar alla CRM-data.
Det här måste vara en lista över e-postadresser, kombinerat med ett unikt hash-ID för den här kunden.
Till exempel:
abc@abcmail.com, 1231231j2g3123
xyz@xyzmail.com, 234234jh23k4jh324
Där, den första kolumnen representerar e-postadressen och den andra kolumnen är hash CRM_ID
.
2. Synkronisera CRM-databasen med Campaign
Ni måste skapa en process där ni överför CRM-data till Campaign.
E-postmeddelandet och CRM_ID
är de minsta fälten som ska synkroniseras.
3. Gör CRM_ID
tillgänglig på sidan
Detta kräver att du har loggat in.
Vid inloggning måste CMS kontakta CRM för att verifiera att lösenordet är korrekt.
På den här nivån måste även den unika CRM_ID
hämtas och skickas till sidan, helst till ett datalager.
4. DTM läser CRM_ID
Konfigurationen finns i Marketing Cloud ID-tjänstverktyget .
Dataelementet hashed_email
är konfigurerat i DTM som läser CRM_ID
som finns i dataLayer.
5. Konfigurera AAM i Adobe Campaign
Den sFTP som skapas för AAM måste konfigureras med Adobe Campaign så att Campaign kan skicka och hämta segment från AAM.
sFTP-inloggningsuppgifterna tillhandahålls av Adobe kundtjänst eller din Adobe-representant.
Under etableringen etableras både ftp-in- och ftp-out-platser, som används av kampanjer för att skicka målgrupper till AAM och inbyggda segment från AAM till Campaign.
6. Skapa datakällor och mål med AAM
Datakällor och destinationer för integreringar måste fastställas i det AAM användargränssnittet om de inte har skapats tidigare.
Om detta har skapats bör datakällan och mål-ID:n användas för att konfigurera dem i Adobe Campaign-gränssnittet.
Två datakällor ska skapas: en som baseras på Marketing Cloud ID och den andra som baseras på deklarerat ID.
Destinationerna skapas i det AAM användargränssnittet som motsvarar varje datakälla.
Detta skulle kräva medverkan antingen av en AAM konsult eller AAM Clientcare.
7. Konfigurera datakällor i Adobe Campaign
Datakällorna konfigureras sedan i Adobe Campaign.
Två datakällor kommer att skapas i Adobe Campaign-användargränssnittet: en som baseras på deklarerat ID eller hashas kundID och den andra som baseras på marknadsföringsmoln-ID eller begärandes-UUID.
Mål-ID för varje ID läggs till i respektive fält.
Till exempel läggs mål-ID:t för AAM mål-Adobe Campaign - deklarerat ID till i datakällinställningen med avstämningsnyckeln som ett hashas-kund-ID.
8. Spåra användarbeteendet på webbplatsen
I nedanstående användningsfall fångas det söknyckelord som du använder in evar2, och ett produktköp som en köphändelse i Analytics.
Nedanstående flöde baseras på vidarebefordran på serversidan av AA-anrop till AAM.
På söksidan hämtar du parametern q och placerar den i ett dataelement:
Och du lägger till detta i en sidinläsningsregel där du lägger till söknyckelordet i evar2:
Sedan kan du även spela in purchase-händelsen i analyser på din tacksida:
Nu kan vi spåra dig och skapa segment i Audience Manager.
Dessutom har vi försäkrat att både Audience Manager och Campaign samlar in användare med samma CRM_ID
.
9. Skapa segment i AAM baserat på användarbeteende
Skapa sedan följande egenskaper:
Till exempel: Har sökt efter vinter:
Har köpt en produkt:
Och skapa segmentet:
Du kan lägga till inställningar för aktuell tid och frekvens i segmentreglerna utifrån affärsanvändningsfallet.
10. Flytta segmentet till Campaign
Om du vill dela en AMC-målgrupp med en kampanj måste konfigurationen göras i Adobe Campaign när segmentet har skapats i AAM.
Börja med att skapa en delad målgrupp inom Adobe Campaign och välj AMC-segmentet i segmentlistan.
Två delade målgrupper måste skapas baserat på MID och deklarerat ID i kampanjen.
När konfigurationen är klar kan segmenten ses som automatiskt mappade till respektive mål inom AAM.
11. Dela en kampanjmålgrupp med AAM via AMC
För att dela en kampanjmålgrupp med AAM via AMC krävs följande konfiguration inom Adobe Campaign.
Under menyalternativet Administration i kampanjgränssnittet väljer du Produktion och går sedan till Tekniska arbetsflöden.
Klicka på nya tekniska arbetsflöden, dra frågan, uppdatera den delade målgruppen och avsluta sedan.
Dubbelklicka på frågan och redigera den för att välja en delad målgrupp och datakälla.
Skapa segmentet i AMC.
När du har skapat dessa segment visas de automatiskt i det AAM användargränssnittet, under Traits, sedan går du till All Traits och sedan till Adobe Campaign Traits .
Kör arbetsflödet i Adobe Campaign för att skicka segmenten till AMC.
Kontrollera granskningen när den är klar.
12. Skicka e-postmeddelandet till användare
I en kampanj börjar du med att skapa en lista baserad på en målgrupp. Detta finns i Listor:
Popup-fönstret ger er nu möjlighet att välja en publik i ett marknadsföringsmoln.
Välj search_for_inter_did_not-buy:
I kampanjarbetsflödet kan du nu välja den här listan och skicka ett riktat e-postmeddelande:
testar
Vi rekommenderar att du kör ett exempelarbetsflöde genom att använda ett testsegment i AAM för att kontrollera om integreringen fungerar från början till slut.
Vanliga frågor och svar
- Vilka inställningar använder jag när jag skapar datakällor AAM användargränssnittet?
Följande inställningar ska användas för deklarerade ID- respektive MID-datakällor.
Integreringskoderna kan inte ändras till andra värden, eller så kan kunden ådra sig ytterligare kostnader.
Deklarerat ID
MID
- Om du inte har alternativet Skapa delad målgrupp under Listor, vad kan det vara för orsak?
Du kanske inte har loggat in med din Adobe ID till Campaign.
Om du är inloggad med din Adobe ID bör du kontrollera att du har lagts till i Audience Library-produkten i Marketing Cloud Enterprise Console-gränssnittet.
- Du har delat ett segment med AAM, men du ser det inte i det AAM användargränssnittet än. Vad kan vara orsaken?
När arbetsflödet är klart kan det ta 12-24 timmar innan data hämtas till AAM och ytterligare 24-48 timmar innan rapporterna uppdateras i AAM.
Om du inte ser ett nummer under egenskaperna/segmenten i AAM, även efter 3 dagar, kontaktar du din AAM.
God praxis
- Vi rekommenderar att AAM och Campaign-konsulterna arbetar tillsammans för att slutföra konfigurationen på båda sidorna.
- Vi rekommenderar att du använder ett segment med begränsade poster för att testa integrationen från början till slut.
- Mappa aldrig segmenten till Campaign-målet från AAM-.