Adobe Experience Platform Agent Orchestrator

Adobe Experience Platform Agent Orchestrator är det nya agentiska lagret i Adobe Experience Platform. Experience Platform Agent Orchestrator är utformat för att utnyttja Experience Platform omfattande data och kundupplevelser och driver intelligensen och resonemanget bakom specialbyggda Adobe Experience Platform Agents, vilket gör det möjligt för dem att fatta komplexa beslut och lösa problem snabbt och i stor skala - allt med mänsklig tillsyn. När du ställer frågor eller begär hjälp via ett naturligt språk i ett konversationsgränssnitt som AI-assistenten, uppmanar Agent Orchestrator automatiskt våra specialistrepresentanter att ge dig rätt svar. Agent Orchestrator kommer ihåg er konversationshistorik, vilket gör att ni kan bygga vidare på tidigare frågor på ett naturligt sätt utan att behöva upprepa sammanhanget, och kombinerar insikter från olika agenter för att ge er tydliga, enhetliga svar.

Du kan slutföra komplicerade kompletta arbetsflöden genom ett intuitivt konversationsgränssnitt utan att behöva veta vilka agenter som arbetar bakom kulisserna. Systemet förstår era mål, skapar stegvisa planer och anpassar strategin efter behov utifrån din feedback. I ditt samtal i AI Assistant kan du utforska Agent Orchestrator resonemangspanel för att se hur tankeprocessen går steg för steg och förstå hur dina förfrågningar hanteras.

Läs det här dokumentet om du vill veta mer om Agent Orchestrator.

Komponenter i Agent Orchestrator components

Agent Orchestrator består av flera nyckelkomponenter, bland annat AI Assistant-gränssnittet, en resonemangsmotor för beslutsfattande och planering, specialiserade Adobe Experience Platform-agenter och en kunskapsbas som ger tillgång till relevant information.

AI Assistant - konversationsgränssnitt ai-assistant

AI Assistant är en intelligent, naturlig konverteringsupplevelse som gör det möjligt för användare som använder aktiverade Experience Cloud-program att utnyttja GenAI- och Agentic AI-funktioner, vars bredd är beroende av vilka Experience Cloud-program som licensieras av kunderna. Läs guiden om åtkomst till AI Assistant om du vill låsa upp åtkomst.

Mer information finns i Gränssnittsguiden för AI-assistenten.

Reassionsmotor reasoning-engine

Reasonmotorn tolkar era mål baserat på era naturliga språkinställningar, kontrollerar begränsningar eller krav och skapar stegvisa planer som hjälper er att nå era mål. Till skillnad från enkla fråge- och svarssystem kan de justera sina planer allt eftersom de förändras och gå tillbaka och testa olika strategier om det behövs. Planerna som skapas visas i AI Assistant-gränssnittet så att du kan se och följa processen samt ingripa om det behövs.

Adobe Experience Platform Agents agents

Adobe Experience Platform Agents är en specialbyggd gruppering av AI-agenter som är skickliga på att leverera vanliga jobb över kundupplevelsedomäner. Nedan finns en lista över Adobe Experience Platform Agents som för närvarande är tillgängliga i Experience Cloud-program:

Mer information om tillgängligheten av agenter i Experience Cloud-program finns i AI-dokumentationen för agenter i Experience Cloud ​.

Kunskapsbas knowledge-base

Kunskapsbasen ger agenterna säker tillgång till kundanalys via strukturerade och ostrukturerade datakällor, inklusive Adobe produktdokumentation, kundmetadata om affärsobjekt och analysdata.

Åtkomst access

AI Assistant-begäranden autentiseras med Adobe Identity Management Services. Behörigheterna regleras av Adobe Experience Platform Access Control och Customer Journey Analytics Access Control.

För att få tillgång till konversationsgränssnittet i AI Assistant och använda en eller flera Experience Platform-agenter måste Adobe-administratören ge dig de behörigheter som krävs i användargränssnittet för behörigheter eller i Adobe Admin Console: