Workfront Expert Insights - Evolution of a Instance with Jen Desmond
Välkommen till det senaste Expert Insights-avsnittet! Jag är Cynthia Boon, din"On-Demand" Workfront CSM. Har du någonsin undrat hur andra kunder utvecklar sin Workfront-instans över tid - eller hur man navigerar utan att det känns överväldigande?
I det här avsnittet har vi anslutit oss till den fantastiska Jen Desmond, Technical Success Advisor på Adobe, som delar med sig av sin resa från förstagångsanvändare till betrodda experter, tillsammans med praktiska råd för att hantera ändringar och utöka instansen med avsikt.
Du kommer att gå din väg med genomtänkta insikter, bland annat:
- Varför Workfront kan kännas"tungt" - och hur man omformar det med en positiv inställning
- Vikten av acceptans och fokusering på vad du kan styra när du navigerar i ändringar
- Så här tar du med dina användare i förändringsresan (i stället för att ändra dem)
- Verkliga strategier för att förenkla processer och veta när det är dags att utveckla
- Ett nytt perspektiv på balansering av arbete jämfört med värde när instansen optimeras
Resurs
Jen delar också med sig av några av sina favoritresurser - till exempel varför Fusion-mallar, utkast och gemensamma bästa metoder kan göra stor skillnad. Läs mer här:
Men vänta! Hon har fler råd att dela!
Mer information om hur man gör lasten ljusare:
Detta kan vara kontroversiellt men lägga till i tidslinjen för implementering. Lova inte att ditt live-datum för dina ändringar ska bli för stort. I din plan ska du göra allt du kan för att täcka allt som behöver hända, men hur ofta går det till planen? Du vill inte förvränga för du vet vem som lider? Dina användare. Och sedan var användarna i farstun och lycka till därifrån. Jag vet att det är svårt att få in något i intressenterna och jag vet att jag har haft dessa samtal, men verkligheten är, spendera mer tid eller betala för det på sämre sätt senare.
En annan sak - Glöm inte kommunikation!
Vid ändringar ska du kommunicera, kommunicera, kommunicera! Meddela användarna att det kommer så fort du får en konkret bild av förändringen. Överraska dem inte, och vänta inte på att träna dem förrän det har hänt. Ge dem tid och utrymme att bli irriterade och sedan ge dem support och förbered dem innan de faktiskt behöver ändras.
Om högtalaren
Jen Desmond är en Sr. Technical Success Advisor som samarbetar med kunderna för att förenkla komplexa processer, förbättra användningen och utforma lösningar som speglar hur teamen faktiskt arbetar, inte bara hur de ska fungera. Hon har en stark passion för Workfront Fusion, som hjälper kunderna att förstå hur automatisering minskar den manuella ansträngningen, kopplar ihop system och bygger upp sina processer på ett säkert sätt. Jens fokus ligger alltid på vad som är praktiskt för att hjälpa organisationer att gå snabbare, samarbeta effektivare och växa på ett hållbart sätt.
Har du något att dela?
Har du en bra historia att dela, antingen under ett evenemang eller i en video med expertinsikter? Kontakta vårt team på CSatScale@adobe.com.
Och om du gillar att lära dig mer om nya idéer och kreativa strategier, glöm inte att registrera dig för kommande workshops på Experience League Events-sidan.