Ljus, data, insikt: Upptäcka berättelsen bakom varje resa
I en värld av osammanhängande data och försenade beslut undersöker denna session hur Adobe Experience Platform och Customer Journey Analytics kan förtydliga kundresan. Lär dig hur ni kan sammanställa datauppsättningar, sätta ihop identiteter och aktivera insikter över olika kontaktytor - från kampanjspårning och segmentering till personalisering i realtid och meddelanden med AJO.
Vi kommer att avsluta med praktiska tips för att införa processen och omvandla insikter till handling, så att team kan arbeta smartare och leverera mer sammanhängande upplevelser.
Omvandla datakanaler till kundpåverkan
Utnyttja Adobe Experience Cloud möjligheter att omvandla fragmenterade data till användbara kundinsikter.
- Data som berättande Använd strategiska ramverk för att gå från utspridda data till sömlösa kundresor.
- Enhetliga verktyg Justera CJA, Real-Time CDP, Target och Journey Optimizer för mätbara upplevelser.
- Implementeringssteg Upprätta XDM-schema, konfigurera Web SDK och prioritera sekretess och samtycke för användning av etiska data.
- Segmentering och personalisering Utnyttja beteendedata, demografiska data och transaktionsdata för dynamisk målgruppsanpassning.
- Kontinuerlig optimering Använd feedback-slingor, kohortanalys och standardiserad namngivning för skalbar, upprepningsbar framgång.
Detta tillvägagångssätt ger smartare beslut och bättre kundresultat, vilket gör att era data fungerar för er.
Strukturera data för sömlösa resor
- XDM-schema Definierar datastruktur, fält och relationer för enhetliga profiler.
- Konfiguration av SDK för webben Exakt implementering via tagghanteraren, händelsespårning och samtyckeshantering säkerställer tillförlitlig datainsamling.
- Integritet och styrning Integrera samtyckeshantering och regelefterlevnad från början.
- Testa och validera Använd felsökningsverktyg och ett test-och-learn-tillvägagångssätt för att säkerställa att data är korrekta och skalbara.
- Med en enhetlig aktivering kan ni få realtidsinsikter och personalisering i flera kanaler.