Förbättra lojalitetsprogram genom Personalization och data med kraften i Adobe Solutions
Under det här seminariet kommer vi att undersöka hur Adobe kan hjälpa er kundresa att skapa lojalitetsmedvetenhet, introduktion och lojalitet. Vi kommer att visa upp olika typer av lojalitetsprogram i olika branscher. Sedan kommer vi att belysa hur Adobe lösningar kan förbättra dessa program för marknadsförare med hjälp av dataanalys och personalisering.
Översikt
- Översikt över olika typer av lojalitetsprogram och deras närvaro i olika branscher.
- Insikter om hur Adobe lösningar kan förbättra lojalitetsprogram och göra dem mer relevanta och värdefulla för era kunder.
- Praktiska tips om hur ni använder personalisering och data för att hålla kunderna engagerade och informerade under hela kundresan.
Viktiga uppgifter
-
Betydelsen av kundlojalitetsprogram Nästan 80 % av konsumenterna ingår i ett eller flera lojalitetsprogram, och om kundlojaliteten ökar med 5 % kan vinsten öka med 25 till 95 %.
-
Generationsskillnader i lojalitet Olika generationer har olika inställningar och drivrutiner för lojalitet. Gen Z värdesätter till exempel bra digitala upplevelser, medan Boomer prioriterar kundservice och support.
-
Nyckelpelare i lojalitetsprogram Effektiva lojalitetsprogram bygger på tre huvudpelare**, nyhet och erkännande, verktyg och community samt tillhörande grupper. Dessa pelare hjälper till att skapa minnesvärda upplevelser, ge praktiska incitament och främja en känsla av tillhörighet.
-
Användning av Adobe Solutions Adobe erbjuder olika lösningar för att förbättra lojalitetsprogram, bland annat helhetsprofiler, segmentering i realtid, insikter om kundresor, målgruppsdelning, hantering av innehållsleverantörer och flerkanalssamordning.
-
Kundresa och Personalization Personalisering av kundresan är avgörande. Detta inkluderar riktade e-postmeddelanden om registrering, meddelanden om lojalitetsförmåner i realtid, personaliserade erbjudanden och skiktspecifika exklusiva fördelar för att engagera och behålla kunder effektivt.