Vägkarta till värde med CJA
I vår inledande session av serien granskar vi varför en dokumenterad strategi för att mäta ROI är så viktig när det gäller att uppnå värde med CJA. Det här webbinariet innehåller praktisk vägledning och verkliga exempel som hjälper dig att skapa en vägkarta över användningen av CJA. Med den här färdplanen kan ni låsa upp mätbara resultat och se till att värdeöverföringen är anpassad. Customer Journey Analytics har stor potential, men du måste utnyttja den för att maximera värdet.
Viktiga punkter
-
Value Realization Framework Introduktion till ramverket för att härleda värde från CJA, med fokus på strategisk planering över kritiska pelare för att undvika fel.
-
Använd fallkarta Förklaring av hur du definierar och bygger en fallkarta för att anpassa team, prioritera insatser och få fram värde från CJA.
-
Funktioner i CJA Översikt över CJA funktioner, inklusive att kombinera datauppsättningar, anpassa data, studera relationer mellan datauppsättningar och demokratisera åtkomsten.
-
Använd exempel Exempel på verkliga exempel på hur företag som Red Hat, TELUS och Lenovo använde CJA för att minska kostnader, förbättra processer och öka effektiviteten.
-
Steg för att komma igång med CJA Vägledning om hur du utforskar data, skapar anslutningar och skapar en strategisk plan för att frigöra hela potentialen i kundnivåanalys.