VRA Session #4: Building Executive Sponsorship for Support of Adobe Journey Optimizer (AJO) Success
Utforska chefernas kritiska roll när det gäller att leda Adobe Journey Optimizer-program (AJO), samordna tvärfunktionella team och skapa mätbara affärsresultat med praktiska strategier för att identifiera och engagera sponsorer.
Viktiga diskussionspunkter
- Identifiera den idealiska Executive Sponsor som har inflytande, ljud och lust att leda
- Skapa en sammanfattning som förklarar syftet och de potentiella fördelarna med ditt projekt
- Utveckla en strategi i flera faser för chefer för att öka anpassningen, stödja resurskrav och undanröja hinder
Accelerating Transformation with Executive Sponsorship
För att kunna låsa upp organisatoriska förändringar och kundcentrering krävs stark sponsring av ledningen. Adobe ramverk visar hur ledarskap, strategi och samarbete skapar värde:
- Företagsledare Förstklassig ledare för förstklassiga satsningar, visioner och strategisk anpassning.
- Operativmodell Strukturerade team (chefssponsor, styrkommitté, arbetsgrupp) möjliggör tydliga roller, snabbare beslut och samarbete mellan olika funktioner.
- Journey Optimizer (AJO) Möjliggör för organisationer att leverera personaliserade kundupplevelser i realtid i flera kanaler.
- Förändringshantering Framgången beror på ledarskap, anpassning av intressenter och hållbara ändringsmetoder.
Genom att tillämpa dessa principer kan organisationer övervinna hinder, få snabbare time-to-value och leverera slagkraftiga kundupplevelser.
Bygger justering av intressenter
Effektiv kartläggning av intressenter är nödvändigt för att driva en upplevelsestyrd omvandling:
- Identifiera påverkare Kartlägg ledare med auktoritet, strategisk justering och kapacitet för att värna om initiativ.
- Attribut för sponsorer Leta efter vision, operativ trovärdighet och kundförespråkare.
- Engagement Strategies Skräddarsy strategier för att bygga koalitioner, förutse resistens och påskynda implementeringen.
- Relationship Building Öka transparensen, ange tydliga förväntningar och upprätthålla kontinuerlig kommunikation för att omvandla chefsstödet till strategiskt partnerskap.
Genom att använda en strategikarta för intressenter kan organisationer välja rätt chefssponsor och allierade, vilket säkerställer ett framgångsrikt genomförande och en varaktig förändring.