RTCDP Insights: Utnyttja AI för kundupplevelsen
Upptäck hur Adobe Real-time Customer Data Platform (RTCDP) klarar utmaningar genom att utnyttja artificiell intelligens (AI) för att ge marknadsanalytiker bättre funktioner, bygga prediktiva benägenhetsmodeller och optimera kundupplevelser med hjälp av accelererade insikter.
Viktiga diskussionspunkter
- Problem, lösning och fördelar med kundens AI
- Arkitektur på hög nivå
- Kundens AI-modeller
Översikt
Webbseminariet fokuserade på Adobe Real-time Customer Data Platform och dess AI-funktioner för kunder, ledda av Damian Alston. Sessionen gick ut på hur kundens AI använder inbyggda algoritmer för att skapa korrekta modeller för varje kund och tillämpar statistiska modeller och klassificeringsmodeller för att förutsäga beteenden som konvertering och bortfall. Viktiga fördelar är hög precision i benägenhetsmodeller, enkel konfiguration och smidig aktivering för personaliserade kundupplevelser. Fallstudier från Dick's Sporting Goods and Panera Bread visar de praktiska tillämpningarna och fördelarna med att använda CDP i realtid i Adobe, såsom en betydande ökning av lojalitetsprogram och förbättrade personaliseringsmöjligheter. Webbseminariet innehåller även detaljerad information om implementeringsprocessen, som innefattar att skapa en ny modell, välja datauppsättningar, definiera mål, köra modellen och aktivera segment. Vikten av att ha en heltäckande helhetsbild av kunden och kontinuerligt optimera modellen för bättre prognoser betonades. Dessutom berörde sessionen dataintegrering, sekretess och styrning, vilket visar att kundens AI är tillgängligt för alla CDP-kunder i realtid och stöder flera datakällor och visualiseringsverktyg. Mötet i Frågor och svar behandlade olika frågor om modellanvändning, ROI-attribuering, begränsningar för datakällor och visualiseringsverktyg.