Dokumentation Handel Konfigurationshandbok

Kör supportverktygen

Last update: Sat Nov 02 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Ämnen:
Konfiguration

Skapat för:

Erfaren
Administratör
Utvecklare

NOTE

Den här funktionen är endast tillgänglig för Adobe Commerce-instanser.

WARNING

Alla Magento CLI-kommandon måste köras av filsystemets ägare.

Med Adobe Commerce supportverktyg, som även kallas datainsamlaren, kan användare samla in felsökningsinformation om ditt system som kan användas av vårt supportteam.

Adobe Commerce använder dessa säkerhetskopior, som också kallas dumpar, för att analysera problem som kräver åtkomst till din kod. Ett typiskt scenario följer:

Du har problem med din Commerce-butik och du kontaktar Adobe Commerce Support.
Supporten avgör om de behöver se koden eller databasen för att återskapa problemet.
Du säkerhetskopierar koden till en .tar.gz-fil.

Den här säkerhetskopian _exkluderar dina mediefiler för att snabba upp processen och resultera i en mycket mindre fil.
Du säkerhetskopierar databasen till en .tar.gz-fil.

Som standard kraschar känsliga data när säkerhetskopieringen görs.
Du överför dina säkerhetskopior till en fildelningstjänst.
Support analyserar era problem utan att påverka utvecklingen eller produktionsmiljön.

Verktygen kan ta flera minuter att slutföra.

Skapa en säkerhetskopia av koden

Det här kommandot säkerhetskopierar kod och komprimerar den i formatet tar.gz.

TIP

Kommandot support:backup är inte samma kodsäkerhetskopiering som utfördes av kommandot setup:backup. Kommandot support:backup är avsett att säkerhetskopiera kod för granskning av Adobe Commerce Support.

Kommandoalternativ:

bin/magento support:backup:code [--name=<file name>] [-o|--output=<path>] [-l|--logs]

Var:

--name anger dumpfilens namn (valfritt). Om du utelämnar den här parametern är dumpfilen tids- och datumstämplad.
-o|--output=<path> är den absoluta filsystemsökvägen för lagring av säkerhetskopian (krävs).
-l|--logs innehåller loggfiler (valfritt).

Om du till exempel vill skapa en säkerhetskopia av koden med namnet /var/www/html/magento2/var/log/mycodebackup.tar.gz:

bin/magento support:backup:code --name mycodebackup -o /var/www/html/magento2/var/log

När kommandot har slutförts kan du säkerhetskopiera koden till Adobe Commerce Support.

Skapa en säkerhetskopia av en databas

Det här kommandot säkerhetskopierar Commerce-databasen och komprimerar den i formatet tar.gz.

TIP

Kommandoalternativ:

bin/magento support:backup:db [--name=<name>] [-o|--output=<path>] [-l|--logs] [-i|--ignore-sanitize]

Var:

--name anger dumpfilens namn (valfritt). Om du utelämnar den här parametern är dumpfilen tids- och datumstämplad.
**-o|--output=<path> är den absoluta filsystemsökvägen för lagring av säkerhetskopian (krävs).
-l|--logs innehåller loggfiler (valfritt).
-i|--ignore-sanitize betyder att data bevaras. Utelämna flaggan för att hash-koda känsliga data som lagras i databasen när du skapar säkerhetskopian (valfritt).

Känsliga data innehåller kundinformation från följande databastabeller:

'customer_entity',
'customer_entity_varchar',
'customer_address_entity',
'customer_address_entity_varchar',
'customer_grid_flat',
'quote',
'quote_address',
'sales_order',
'sales_order_address',
'sales_order_grid'

När kommandot har slutförts kan du säkerhetskopiera databasen till Adobe Commerce Support.

Felsökning: visningsverktyg och sökvägar

Vi tillhandahåller kommandon som visar sökvägar till verktyg som krävs av datainsamlaren och kommandoraden. Du kan till exempel använda dessa kommandon om fel som följande visas i Admin eller på kommandoraden:

Utility lsof not found

Kör följande kommandon i den ordning som visas för att visa sökvägarna till de program som används av supportverktygen och datainsamlaren:

Byt till Commerce installationskatalog.

Exempel: cd /var/www/magento2

note info
INFO
Kommandona körs endast korrekt från installationskatalogen.

bin/magento support:utility:paths skapar <magento_root>/var/support/Paths.php som visar sökvägarna till alla program som används av verktyget.
bin/magento support:utility:check visar sökvägarna till filsystemet.

Ett exempel följer:

   gzip => /bin/gzip
   lsof => /usr/sbin/lsof
   mysqldump => /usr/bin/mysqldump
   nice => /bin/nice
   php => /usr/bin/php
   tar => /bin/tar
   sed => /bin/sed
   bash => /bin/bash
   mysql => /usr/bin/mysql

Om du vill lösa problem med att köra verktygen kontrollerar du att de här programmen är installerade och finns i webbserveranvändarens $PATH-miljövariabel.

recommendation-more-help

386822bd-e32c-40a8-81c2-ed90ad1e198c