DokumentationHandel”Payment Services Användarhandbok”

Transaktionsrapport

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Skapat för:

  • Mellanliggande
  • Användare

Payment Services för Adobe Commerce och Magento Open Source erbjuder omfattande rapportering så att du kan få en tydlig bild av butikens transaktioner, order och betalningar.

Transaktionsrapport

Transaktionsrapporten ger insyn i transaktionsauktoriseringsnivåer och negativa trender för transaktioner så att du effektivt kan övervaka butikens status och i förväg identifiera och åtgärda eventuella transaktionsproblem.

Se enskilda transaktioner för order som lagts i butiken och deras betalningsmetoder, resultat, svarskoder för betalningar med mera.

Informationen i transaktionsrapporten är endast avsedd för försäljning. Dela inte denna information med kunder eller andra potentiella bedragare. Transaktionsinformation kan användas för att kringgå säkerhetskontroller eller placera order som resulterar i återbetalningar.

Du kan hämta Transactions-rapporten i ett CSV-filformat och använda den i befintligt redovisnings- eller orderhanteringsprogram.

NOTE
Du kan inte visa ekonomiska rapporter om du inte har registrerat och aktiverat Live-läge för Payment Services.

Rapportvy för transaktioner

Rapportvyn Transaktioner är tillgänglig i vyn Transaktioner för Betalningstjänster. Den innehåller all tillgänglig information om transaktioner för din butik.

På sidofältet Admin går du till Sales > Payment Services > Transactions>View Report ​för att visa rapportvyn i tabellform för transaktioner.

Rapportvy för transaktioner

Du kan konfigurera den här vyn, per avsnitt i det här avsnittet, så att du på bästa sätt kan presentera de data du vill se.

Se länkade Commerce order- och leverantörstransaktions-ID:n, transaktionsbelopp, betalningsmetod per transaktion med mera i den här rapporten.

Alla betalningsmetoder har inte samma detaljerade information. Kreditkortstransaktioner ger t.ex. svars-, AVS- och CCV-koder och de fyra sista siffrorna i kortet i transaktionsrapporten. Betalningsknapparna för PayPal gör det inte.

Du kan hämta transaktioner i ett CSV-filformat och använda det i befintliga redovisnings- eller orderhanteringsprogram.

WARNING
Transaktionsrapporten kommer inte att innehålla någon fångst som gjorts utanför Payment Services.

Välj datakälla

I rapportvyn Transaktioner kan du välja datakälla -Live eller Sandbox - som du vill visa rapportresultat för.

Val av datakällor

Om Live ​är den valda datakällan kan du visa rapportinformation för dina butiker som använder Payment Services i produktionsläge. Om​ Sandbox är den valda datakällan kan du visa rapportinformation för sandlådeläget.

Datakällmarkeringar fungerar så här:

  • Om du inte har några arkiv som använder Payment Services i produktionsläge är datakällans val som standard Sandbox.
  • Om du har några arkiv (en eller flera) som använder Payment Services i produktionsläge är datakällans val som standard Live.
  • Vid export av rapporter respekteras alltid valet av datakälla.

Så här väljer du datakälla för din Transactions-rapport:

  1. Gå till Sales > Payment Services > Transactions>View Report ​på sidofältet_ Admin _.

  2. Klicka på Data source och välj Live eller Sandbox.

    Rapportresultaten genereras om baserat på den valda datakällan.

Anpassa tidsram för datum

I rapportvyn Transaktioner kan du anpassa tidsramen för de transaktioner som du vill visa genom att välja specifika datum. Som standard visas 30 dagars transaktioner i rutnätet.

  1. Gå till Sales > Payment Services > Transactions>View Report ​på sidofältet_ Admin _.
  2. Klicka på kalenderväljarfiltret Transaction dates.
  3. Välj tillämpligt datumintervall.
  4. Visa transaktionerna för de angivna datumen i rutnätet.

Filtrera rapportinformation

I rapportvyn Transaktioner kan du filtrera de statusresultat du vill visa genom att välja filtervillkor.

  1. Gå till Sales > Payment Services > Transactions>View Report ​på sidofältet_ Admin _.
  2. Klicka på väljaren Filter.
  3. Växla Transaction Result-alternativen för att visa rapportresultat för endast valda ordertransaktioner.
  4. Välj Card Type ​om du vill visa rapportresultat för den valda korttypen. Ett verktygstips med mer information visas när betalningsprocessorn inte kan identifiera korttypen.
  5. Välj Card Brand ​om du vill visa rapportresultat för det valda kortmärket. Ett verktygstips med mer information visas när betalningsprocessorn inte kan identifiera kortmärket.
  6. Växla Payment Method-alternativen för att visa rapportresultat för endast valda betalningsmetoder.
  7. Ange ett minimiorderbelopp eller Max orderbelopp om du vill visa rapportresultat inom det orderbeloppsintervallet.
  8. Ange en Order ID ​om du vill söka efter en specifik transaktion.
  9. Introducera Card Last Four Digits ​om du vill söka efter ett visst kredit- eller betalkort.
  10. Ange en Customer ID ​om du vill visa alla transaktioner för en viss kund.
  11. Ange Customer Email ​om du vill filtrera transaktioner för det e-postmeddelandet.
  12. Klicka på Hide filters om du vill dölja filtret.

Visa och dölja kolumner

I rapporten Transaktioner visas alla tillgängliga informationskolumner som standard. Du kan dock anpassa vilka kolumner som visas i rapporten.

  1. Gå till Sales > Payment Services > Transactions>View Report ​på sidofältet_ Admin _.

  2. Klicka på ikonen Column settings för kolumninställningar {width="20" modal="regular"}.

  3. Om du vill anpassa vilka kolumner som visas i rapporten markerar eller avmarkerar du kolumnerna i listan.

    Transaktionsrapporten visar omedelbart de ändringar du har gjort på menyn Kolumninställningar. Kolumninställningarna sparas och gäller även om du navigerar bort från rapportvyn.

Uppdatera rapportdata

I rapportvyn Transaktioner visas en Last updated-tidsstämpel som visar senaste gången rapportinformationen uppdaterades. Som standard uppdateras rapportdata för transaktioner automatiskt var tredje timme.

Du kan även framtvinga en uppdatering av rapportdata manuellt för att se den senaste rapportinformationen.

  1. Gå till Sales > Payment Services > Transactions>View Report ​på sidofältet_ Admin _.

  2. Klicka på ikonen Uppdatera ( uppdateringsikonen {width="20" modal="regular"}).

    Transaktionsrapportens data uppdateras, en Update complete-bekräftelse visas och den senaste informationen finns i rutnätet.

Hämta transaktioner

Du kan hämta en CSV-fil med alla transaktioner synliga i rutnätet i transaktionsvyn, oavsett om du visar 30 dagars standardtransaktioner eller en anpassad tidsram.

  1. Gå till Sales > Payment Services > Transactions på sidofältet Admin.
  2. Om du vill se transaktioner för en annan tidsram än de senaste 30 dagarna anpassar du tidsramen för datumintervallet för statusvärdena.
  3. Klicka på ikonen Hämta hämta {width="20" modal="regular"} .

Transaktionerna hämtas i CSV-format.

Kolumnbeskrivningar

Transaktionsrapporter innehåller följande information.

Kolumn
Beskrivning
Order ID
Commerce order-ID (innehåller endast värden för slutförda transaktioner och är tomt för avvisade transaktioner)

Om du vill visa relaterad orderinformation klickar du på ID:t.
Provider Transaction ID
Transaktions-ID som tillhandahålls av betalningsförmedlaren. Innehåller endast värden för genomförda transaktioner och innehåller ett bindestreck för avvisade transaktioner.
Customer ID
Commerce kund-ID för en order

Mer information finns i avsnittet kundinformation.
Transaction Date
Tidsstämpel för transaktionsdatum
Payment Method
Betalningsmetod med detaljerad information om varumärke och korttyp. Se korttyper för mer information, tillgänglig för Payment Services version 1.6.0 och senare
Card Last Four Digits
De fyra sista siffrorna i de kredit- eller debetkort som används för transaktionen
Result
Resultatet av transaktionen -OK (slutförd transaktion), Rejected by Payment Provider (avvisad av PayPal), Rejected by Bank (avvisad av den bank som utfärdade kortet)
Response Code
Felkod som anger avvisandeorsak från betalningsleverantör eller bank. Se en lista över möjliga svarskoder och beskrivningar för Rejected by Bank statusoch Rejected by Payment Provider status.
AVS Code
Adress Verification Service code; the processor response information for payment requests. Se lista över möjliga koder och beskrivningar för mer information.
CVV Code
Kod för kortverifieringsvärde för kredit- och betalkort. Se lista över möjliga koder och beskrivningar för mer information.
Amount
Orderbelopp för transaktion
Currency
Valuta som används för order i transaktion
Type
Betalningsåtgärd för transaktion -Authorize eller Authorize and Capture

Felsvarskoder

Kolumnen Svarskod visar en specifik felkod eller kod som relaterar till transaktionen. Några vanliga felkoder som du kan se är:

  • PAYMENT_DENIED - Transaktionen nekades av PayPal eftersom den misstänktes vara bedrägeri.
  • INTERNAL_SERVER_ERROR - Transaktionen nekades av PayPal och orsakade ett PayPal-serverfel. Transaktionen kan provas igen.
  • INSTRUMENT_DECLINED - Kunden nekades av PayPal per vald betalningsmetod. Transaktionen kan provas igen med en annan betalningsmetod.
  • 9500 - Transaktionen nekades av den associerade banken eftersom den misstänktes vara bedrägeri.
  • 5120 - Transaktionen avvisades av den associerade banken eftersom kunden inte hade tillräckliga medel för betalningen.
  • 5650 - Transaktionen nekades av den associerade banken eftersom banken kräver stark kundautentisering (3DS).

Detaljerade felsvarskoder för misslyckade transaktioner är tillgängliga för transaktioner som är nyare än 1 juni 2023. Delvisa rapportdata kommer att visas för transaktioner som inträffade före den 1 juni 2023.

recommendation-more-help
87189544-c8b9-4aef-af07-ed3578763c38