EU-kunder kan inte slutföra betalningar
I den här artikeln finns en fix om problemet med att kunder från EU inte kan slutföra betalningar.
Berörda produkter och versioner
- Adobe Commerce om molninfrastruktur, alla versioner
- Adobe Commerce lokal 2.2.x, 2.3.x
- Magento Open Source 2.2.x, 2.3.x
Problem
Kunder från EU klagar på att deras kreditkortstransaktioner avvisas.
Orsak
Europeiska unionen reviderade en förordning som kallas betaltjänstdirektiv (PSD) med den uppdaterade versionen PSD2. Detta är ett EU-direktiv som har införts för att reglera betaltjänster och betaltjänstleverantörer i hela EU och EES. Stark kundautentisering (SCA) är ett krav i PSD2 för att öka säkerheten och autentiseringen av betalningsdata. Om dina betalningslösningar inte uppfyller kraven i direktivet kan det leda till att kunderna inte kan slutföra betalningar. Mer information finns i det relaterade Adobe Commerce DevBlog-inlägget.
Lösning
Följ rekommendationerna från avsnittet Adobe Commerce Payment Provider Recommendations i DevBlog.