Felsöka New Relic på Adobe Commerce i molninfrastruktur

Åtkomstproblem

Kan inte se projekt i New Relic.

Du loggar in på New Relic men kan inte se projekt som du bör ha behörighet att visa/komma åt.

I sådana fall måste en administratörsanvändare lägga till dig i projektet.

Åtkomst till New Relic-tjänster i vår kunskapsbas för support.

Dataproblem

Data saknas efter installationen.

Använd verktyget New Relic Diagnostics för att försöka identifiera orsaken. Om detta inte hjälper kan du titta närmare på agentspecifika lösningar. Länkar till artiklar som innehåller dessa lösningar finns i den högra kolumnen.

Saknade data kan ha olika orsaker. Du kan behöva:

• Kontrollera att agenten är installerad.
• Verifiera programnamnet och licensnyckeln.
• Starta om webbservern.
• Kontrollera att systemet uppfyller kompatibilitetskraven.
• INI-inställningar.

• New Relic Documentation > APM Agents > Not Seeing Data
• New Relic Documentation > New Relic Browser > Not See Data
• New Relic Documentation > New Relic Infrastructure > Not Seeing Data
• New Relic Documentation > New Relic Mobile > Not Seeing Data

Tidsstämpelfel för transaktioner. Det kan vara svårt att hitta långa transaktioner (mer än fem minuter) med New Relic-gränssnittet. Du kan också hitta transaktioner som visas utanför den förväntade tidsramen.

I New Relic-gränssnittet visas tidpunkten för transaktionens slut, inte tidpunkten då transaktionen påbörjades.

Om du vill beräkna början av transaktionen med hjälp av användargränssnittet i New Relic ska du kontrollera transaktionens varaktighet. Subtrahera varaktighetsbeloppet från tidsstämpeln (transaktionens slut) som tillhandahålls av New Relic användargränssnitt.

NerdGraph GraphQL curl -frågor som använder specialtecken som | och % fungerar inte.

New Relic funktion "copy to curl" i NerdGraph har för närvarande inget sätt att hantera specialtecken som | och %.

Använd ett annat API-bibliotek för att lösa problemet med specialtecken. Exempel: GraphQLClient Library för Graphql API i Python, eller Apache.Commons för Java Language-anrop. Granska klientbibliotek på GraphQL.

Lös saknade diagram genom att lägga till New Relic-domäner i tillåtelselista eller avinstallera det webbläsartillägg som orsakar problemen.

PHP-agentproblem

Antalet instanser kan öka beroende på back end-processer och genomströmning. Skillnader mellan servervärden kan bero på processer som körs på en server, men inte på den andra servern.