Hanterade varningar för Adobe Commerce: CPU-varning

Den här artikeln innehåller felsökningssteg när du får en CPU-varning för Adobe Commerce i New Relic. Det krävs omedelbara åtgärder för att åtgärda problemet. Varningen ser ut ungefär så här, beroende på vilken meddelandekanal du valt.

CPU-varning {width="500"}

Berörda produkter och versioner

Adobe Commerce om molninfrastruktur Pro planarkitektur

Problem

Du får ett varningsmeddelande i New Relic om du har registrerat dig för Hanterade aviseringar för Adobe Commerce och ett eller flera av tröskelvärdena för larm har överskridits. Dessa varningar utvecklades av Adobe för att ge kunderna en standarduppsättning med hjälp av insikter från support och konstruktion.

Gör!

  • Avbryt all schemalagd distribution tills den här aviseringen har rensats.
  • Placera sajten i underhållsläge omedelbart om sajten inte svarar helt. Om du vill se steg går du till Installationsguide > Aktivera eller inaktivera underhållsläge i vår dokumentation för utvecklare. Se till att du lägger till din IP-adress i listan över undantagna IP-adresser för att vara säker på att du fortfarande kan komma åt din webbplats för felsökning. Om du vill se steg går du till Underhåll listan över undantagna IP-adresser i vår dokumentation för utvecklare.

Gör det inte!

  • lansera fler marknadsföringskampanjer som kan ge er webbplats fler sidvisningar.
  • Kör indexerare eller ytterligare kroner som kan orsaka ytterligare belastning på processorn eller disken.
  • Utför några större administrativa uppgifter (t.ex. Commerce Admin, import/export av data).
  • Rensa cachen.

Lösning

Följ de här stegen för att identifiera och felsöka orsaken.

  1. Använd New Relic APM's Transaction page för att identifiera transaktioner med prestandaproblem:

    • Sortera transaktioner efter stigande Apdex-poäng. Apdex avser hur nöjda användarna är med svarstiden för dina webbprogram och -tjänster. Låga Apdex-poäng kan tyda på en flaskhals (en transaktion med en högre svarstid). Vanligtvis är det databasen, Redis eller PHP. Anvisningar finns i New Relic Visa transaktioner med största missnöjd med Apdex.
    • Sortera transaktioner efter högsta genomströmning, långsammast genomsnittlig svarstid, mest tidskrävande och andra tröskelvärden. Anvisningar finns i New Relic Hitta specifika prestandaproblem.
  2. Om du fortfarande har svårt att identifiera källan ska du använda Infrastruktursida för New Relic APM för att identifiera resurskrävande tjänster. Anvisningar finns i New Relic Värdsida för infrastrukturövervakning > fliken Processer.

  3. Om du identifierar källan kommer SSH in i miljön för att undersöka ytterligare. Om du vill se steg går du till Cloud for Adobe Commerce > SSH into your environment i vår dokumentation för utvecklare.

  4. Om du fortfarande har svårt att identifiera källan:

    • Granska de senaste trenderna för att identifiera problem med de senaste koddistributionerna eller konfigurationsändringarna (t.ex. nya kundgrupper och stora förändringar i katalogen). Vi rekommenderar att du granskar de senaste sju dagarnas aktivitet för att se eventuella samband i koddistributioner eller ändringar.
    • Du bör kontrollera och inaktivera platta kataloger. Om du vill se steg går du till Långsamma prestanda, långsamma och långvariga kroner i vår kunskapsbas för support.
    • Om du misstänker att du har en DDoS-attack kan du försöka blockera robottrafiken. Om du vill se steg går du till Så här blockerar du skadlig trafik för Adobe Commerce på snabbnivå i vår kunskapsbas för support.
  5. Om problemet verkar vara tillfälligt utför du åtgärder som att uppgradera eller försätter platsen i underhållsläge. Om du vill se steg går du till Så här begär du tillfällig storlek i vår kunskapsbas och Installationsguide > Aktivera eller inaktivera underhållsläge i vår dokumentation för utvecklare. Om storleken på upp-sidan återställer webbplatsen till normal drift kan du begära en permanent uppstorlek (kontakta ditt Adobe-kontoteam) eller försöka återskapa problemet i din dedikerade mellanlagring genom att köra ett inläsningstest och optimera frågor, eller kod som minskar trycket på tjänsterna. Om du vill se steg går du till Cloud for Adobe Commerce > Testa driftsättning > Läs in- och stresstestning i vår dokumentation för utvecklare.

recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a