DokumentationHandelCommerce KB

Visa Adobe Commerce-felrapportnummer i stället för Fastly 503-fel

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Som standard döljer Fastly alla Adobe Commerce-fel bakom felet 503-tjänsten är inte tillgänglig . Om du vill visa rapportnumret för Adobe Commerce fellogg (för att kunna hitta det i loggar och se felinformationen) öppnar du webbplatsen utan att använda dessa steg:

  1. Lägg till programmets domän och IP-adress i värdfilen på den lokala datorn.
  2. Rensa webbläsarens cache och cookies (eller växla till inkognito-läge).
  3. Öppna butikens webbplats igen och se Adobe Commerce-felet.

När du ser det äkta Adobe Commerce-felet och felrapportnumret kan du få information i felrapportfilen genom att följa dessa steg:

  1. SSH till den drabbade miljön. Se SSH till en miljö i utvecklardokumentationen.
  2. Leta reda på filen ./var/report/{error_number}.

Lägg till programdomän och IP-adress till din värdfil: detaljerade steg

  1. Kontrollera lagringsplatsens server-IP genom att köra kommandot nslookup på kommandoraden på den lokala datorn:

    • Användare av Pro-arkitektur (miljö för staging och produktion):
    code language-none 
    nslookup {your_project_id}.ent.magento.cloud
    • Användare av startarkitektur (alla miljöer); användare av Pro-arkitektur (integreringsmiljö):
    code language-none 
    nslookup gw.{your_region}.magentosite.cloud

  2. Lägg till din lagringsdomän och IP-adress för programserver i värdfilen på den lokala datorn i följande format:

{server_IP} {store_domain}
recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a