Amazon arbetsflöden för leveranser

Steg

Beskrivning

1

En order som uppfyller handelskraven läggs på Amazon. Amazon tilldelar statusen Pending tills kundens kreditkortsinformation har verifierats. Beställningar med statusen Pending importeras automatiskt till Amazon-försäljningskanal, men visas inte på fliken Orders.

2

Beställningen verifieras av Amazon. När det verifieras ändrar Amazon statusen till Unshipped. Med den här statusändringen uppdateras ordern i Amazon försäljningskanal och visas på fliken Orders.

3

Beställningsinformationen uppdateras. Amazon försäljningskanal uppdaterar orderinformationen med pris, e-postadress och kundnamn. Under den här uppdateringen skapar Amazon-ordern motsvarande Commerce-ordning på orderhanteringssidan. Ordernumret Commerce visas med orderinformationen på fliken Orders.

4

Ett nytt kundkonto skapas. Om den har konfigurerats i dina orderinställningar och kunden inte finns i din Commerce-databas skapas en ny kund i din Commerce-databas med motsvarande kundinformation från Amazon-beställningen. Om du väljer No Customer Creation (guest) i dina orderinställningar följer ordningen Commerce-gästprocessen och skapar inte en kund i din databas. Om ditt Commerce-system nu är integrerat med ett ERP/OMS/WMS hämtas ordern efter integreringen av en ny order som placeras och skapas i Commerce.

5

Ordern skickas. På sidan Commerce för orderbearbetning skickar du ordern och lägger till ett spårningsnummer. När alla objekt har markerats med statusen Shipped:

• Statusen för ordningen Commerce ändras till Complete.
• Status för Amazon-försäljningskanalorder ändras till Shipped.
• Spårningsnumret synkroniseras med Amazon och orderns status i Amazon ändras till Shipped.
• Leveransmeddelanden skickas till kunden via Amazon, inte från Commerce (enligt Amazon policyer).

Steg

Beskrivning

1

2

Ordern importeras. Ordern importeras inte till Amazon försäljningskanal förrän ordern har tilldelats statusen Shipped av Amazon. Eftersom Amazon har lager för den här produkten förhindrar den att det stör lagerställets-/lagerhanteringen.

3

Beställningsinformationen uppdateras. Om den är konfigurerad i dina orderinställningar skapar Amazon-ordningen motsvarande Commerce-ordning och skapas som en order med statusen Complete.