Supportverktyg
Supportverktygen är utformade för att identifiera kända fel i systemet. De kan användas som en resurs under utvecklings- och optimeringsprocesserna och som ett diagnostiskt verktyg som hjälper vårt supportteam att identifiera och lösa problem.
Datainsamlare
Datainsamlaren samlar in den information om ditt system som vårt supportteam behöver för att felsöka problem med din Adobe Commerce-installation. Säkerhetskopian som skapas tar flera minuter att slutföra och innehåller både kod och databasdump. Data kan exporteras till en CSV- eller Excel XML-fil.
Kör datainsamlaren
-
Gå till System > Support>Data Collector på sidofältet_ Admin _.
-
Klicka på New Backup i det övre högra hörnet.
Det tar några minuter att generera säkerhetskopian. Du kan övervaka resultatet av bearbetningen genom att klicka på Refresh Status. När du är klar visas säkerhetskopian i rutnätet Data Collector.
-
Så här visar du en logg med säkerhetskopieringsinformation:
-
Välj Show Log i kolumnen Action.
-
Klicka på Back för att gå tillbaka till rutnätet.
-
Exportera säkerhetskopieringsdata
-
I den första kolumnen markerar du kryssrutan för den säkerhetskopia som ska exporteras.
-
Använd menyn Export för att välja exportdatans format.
-
Få åtkomst till filen från webbläsarens hämtningsplats och Save den.
Hämta säkerhetskopieringsdata
När säkerhetskopieringen har skapats kan du hämta en kopia av kod- och databasdata.
-
Hitta den säkerhetskopieringsenhet som behövs i rutnätet.
-
Kontrollera att den har statusen
Complete. -
Klicka på enhetsnamnet i Code Dump- eller DB Dump-kolumner.
Hämtningsprocessen bör starta automatiskt.
Ta bort säkerhetskopieringsdata
-
Gå till System > Support>Data Collector på sidofältet_ Admin _.
-
Sök efter och markera de säkerhetskopierade data som ska tas bort.
-
Klicka på Delete i kolumnen Action.
-
Bekräfta åtgärden genom att klicka på OK.
Systemrapporter
Systemrapporteringsverktyget ger dig möjlighet att ta regelbundna, fullständiga eller delvisa ögonblicksbilder av systemet och spara dem för framtida referens. Du kan jämföra prestandainställningar före och efter kodutvecklingscykler eller ändringar av serverinställningarna. Systemrapporteringsverktyget kan dramatiskt minska tiden för förberedelse och inlämning av den information som supporten behöver för att inleda en utredning.
I stödrastret Systemrapporter kan du visa och hämta befintliga rapporter, ta bort rapporter och skapa rapporter.
Åtkomst till systemrapporter
Gå till System > Support>System Report på sidofältet_ Admin _.
Generera en rapport
-
Klicka på New Report.
-
I listan Groups väljer du varje uppsättning med information som du vill ta med i rapporten. Som standard är alla grupper markerade.
-
Klicka på Create i det övre högra hörnet.
Det kan ta några minuter innan rapporten genereras, beroende på hur många rapporttyper som har valts. När rapporten är klar visas den högst upp i rutnätet med genererat datum och genererad tid.
Visa modulinformation
Du hittar användbar information om installerade moduler.
Så här visar du rapportinformation för varje installerad modul:
- Gå till System > Support>System Report på sidofältet_ Admin _.
- Klicka på New Report.
- Välj
Modulesi listan Groups. - Klicka på Create.
- När rapporten har genererats klickar du på Select och sedan på View för att se alla modulversioner.
- Klicka på Download om du vill hämta rapporten.
Hantera systemrapporter
Välj något av följande i kolumnen Action i rutnätet:
View- Använd den här funktionen om du vill visa information om rapporten.Delete- Använd den här funktionen för att ta bort den genererade rapporten från listan.Download- Använd den här funktionen om du vill spara rapporten som en HTML-fil.
Visa systemrapportinformation
-
För den rapport du behöver väljer du View i kolumnen Actions.
-
Expandera
Tillgängliga systemrapporter
Dataantal
Cachestatus
Indexstatus
MySQL-status
Duplicera produkter efter URL-nyckel
Duplicera produkter efter SKU
Duplicera beställningar med hjälp av ID
Duplicera användare via e-post
Skadade kategoridata
Lista över inaktiverade moduler
Lista över alla moduler
Data från
app/etc/env.phpleveransmetoder
Betalningsmetoder
Betalningsfunktionalitetsmatris
De vanligaste systemmeddelandena
De vanligaste systemmeddelandena
De vanligaste felsökningsmeddelandena
Dagens populäraste felsökningsmeddelanden
De vanligaste undantagen
Dagens vanligaste undantagsmeddelanden
Nya EAV-attribut
Entitetstyper
Alla EAV-attribut
Kategori EAV-attribut
EAV-attribut för produkt
EAV-attribut för kund
EAV-attribut för kundadress
EAV-attribut för RMA-objekt
Anpassade administrationshändelser
Anpassade fronthändelser
Anpassade dokumenthändelser
Anpassade Crontab-händelser
Anpassade REST-händelser
Anpassade SOAP-händelser
Centrala globala händelser
Viktiga administratörshändelser
Kärnincidenter
Kärnincidenter
Kärnincidenter
Core REST-händelser
Centrala SOAP-händelser
Alla globala händelser
Alla administrationshändelser
Alla frontend-händelser
Alla dokumenthändelser
Alla REST-händelser
Alla SOAP-händelser
Alla Crontab-händelser
Kronscheman efter jobbkod
Fel i kön för kronischeman
Lista över kronischeman
anpassade globala kronijobb
Anpassade konfigurerbara kronijobb
Core Global cron Jobs
Core Configurable Cron Jobs
Alla globala kron-jobb
Alla konfigurerbara kronijobb s
Skapa lista med befintliga teman
Lista över webbplatser
Lagrar lista
Lista över butiksvyer
(synlig med OMS-integrering)
Anslutningsövervakning
Resultat av meddelandebearbetning