DokumentationHandelHandbok för adminsystem

Hantera tvåfaktorsautentisering

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Skapat för:

  • Nybörjare
  • Mellanliggande
  • Administratör

Användare som inte kan logga in på Admin med tvåfaktorsautentisering (2FA) kan försöka synkronisera eller felsöka problemet. Du kan också återställa autentiserarna som är kopplade till kontot. Vid återställning måste användaren logga in igen och konfigurera om de nödvändiga autentiserarna.

Om du har problem med att logga in med 2FA bör du tänka på följande:

  • Vissa mobilappar innehåller synkroniseringsalternativ. Det här alternativet återansluter programmet och servern och synkroniserar tidsinställningarna på enheten och servern.
  • Genom att återkalla en enhet eller återställa en autentiserare kan användarna ansluta.
  • Att rensa webbcachen och cookies för installationen av Adobe Commerce eller Magento Open Source kan också vara till hjälp. Autentiserare, som Google, använder genererade cookies för att spara åtkomst och varaktighet. Rensa cookies för din specifika webbläsare och butiksdomän.
  • Genom att blockera cookies förhindras vissa autentiserare, som Google Authenticator, från att slutföra verifieringsprocessen. Lägg till en regel i webbläsaren som tillåter cookies för din Adobe Commerce-installation.

Information om hur du återställer autentiserare från kommandoraden och mer avancerad felsökningsinformation finns i Tvåfaktorautentisering i utvecklardokumentationen.

Så här återställer du autentiserare för ett användarkonto:

NOTE
Om du vill återställa 2FA-providers för andra användare måste du vara administratör med All behörigheter eller ha Custom behörigheter för din roll med System > Permissions > Two Factor Auth och System > Permissions > All Users markerat. Mer information finns i Användarroller.

  1. Gå till System > Permissions>All Users ​på sidofältet_ Admin _.

  2. Markera användaren och öppna kontot i redigeringsläge.

  3. Bläddra ned till avsnittet Current User Identity Verification ​och ange ditt lösenord.

  4. Klicka på 2FA i den vänstra panelen.

  5. Klicka på Reset och OK i avsnittet Configuration reset ​för att bekräfta.

    Användarkonto - aktivera 2FA {width="600" modal="regular"}

    Om användaren vill återställa de 2FA-metoder som krävs till sitt konto måste de konfigurera om varje metod från sidan Logga in.

  6. Klicka på Save User när du är klar.

recommendation-more-help
d3c62084-5181-43fb-bba6-1feb2fcc3ec1