DokumentationHandelButiks- och inköpsupplevelser

Kartbeständighet

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Skapat för:

  • Nybörjare
  • Mellanliggande
  • Administratör
  • Användare

En beständig kundvagn håller reda på oköpta artiklar som finns kvar i kundvagnen och sparar informationen för kundens nästa besök. Kunder som är ihågkomna kan få innehållet i sina kundvagnar återställt nästa gång de besöker din butik.

En kundvagn kan minska antalet övergivna kundvagnar och öka försäljningen. Det är viktigt att förstå att den beständiga kundvagnen inte visar känslig kontoinformation vid något tillfälle. Medan den beständiga kundvagnen används måste både registrerade kunder och gästshoppare antingen logga in på ett befintligt konto eller skapa ett konto innan de går till kassan. För gästkunder är en beständig kundvagn det enda sättet att hämta information från en tidigare session.

Om du vill hantera användningen av kundvagnsbeständighet för din webbplats eller inom specifika butiksvyer kan du konfigurera beständiga inställningar för kundvagn. Mer information om hur de här inställningarna påverkar shoppingupplevelsen i butiken finns i Konsekvent kundvagnsarbetsflöde.

NOTE
När du använder en beständig kundvagn bör du ange serversessionens livstid och sessionscookien till en lång tidsperiod. Mer information finns i Sessionens livstid.

Om du vill använda den beständiga kundvagnen måste kundens webbläsare vara inställd på att tillåta cookies. Det finns två typer av cookies som används för kundvagnsåtgärder:

  • Sessionscookie - Det finns en kort sessionscookie under ett enda besök på webbplatsen och den upphör när kunden lämnar webbplatsen, eller efter en angiven tidsperiod.

  • Beständig cookie - En långvarig, beständig cookie finns kvar efter sessionens slut och sparar en post med kundens kundvagnsinnehåll för framtida referens.

Beständigt kundvagnsarbetsflöde

När den beständiga kundvagnen är aktiverad beror arbetsflödet på:

  • Värdena för inställningarna Aktivera Kom ihåg mig och Rensa beständighet vid utloggning
  • Kundens beslut att markera eller avmarkera kryssrutan Kom ihåg mig
  • När den beständiga cookien rensas

När en beständig cookie används visas en Not Jane Smith?-länk i sidhuvudet. Detta meddelande ger kunden möjlighet att avsluta den beständiga sessionen och börja arbeta som gäst, eller logga in som en annan kund. Systemet sparar en förteckning över innehållet i kundvagnen, även om kunden senare använder olika enheter för att handla i din butik. En kund kan till exempel lägga till ett objekt i kundvagnen från en bärbar dator, lägga till fler objekt från en mobil enhet och slutföra utcheckningsprocessen från en surfplatta.

Det finns en separat, fristående, beständig cookie för varje webbläsare. Om kunden använder flera webbläsare samtidigt som han/hon besöker din butik under en och samma beständiga session, återspeglas ändringar som görs i en webbläsare i alla andra webbläsare när sidan uppdateras. Medan den beständiga kundvagnen är aktiverad skapar och underhåller din butik en separat beständig cookie för varje webbläsare som en kund använder för att logga in eller skapa ett konto.

Exempel: En öppen session på en delad dator

Jane slutför sin semester med en ständig session. Hon tillför en present åt John i sin kundvagn, och något till sin mor. Sen går hon till köket för att ta en bit mat.

John sitter ner på datorn för att handla lite snabbt medan Jane är i köket. Utan att märka länken Not Jane Smith? överst på sidan hittar han en trevlig present åt Jane och lägger till den i kundvagnen. När han går till kassan och loggar in som sig själv läggs båda artiklarna i Jane kundvagn till i kundvagnen. John har så bråttom att han inte lägger märke till ytterligare objekt under ordergranskningen och skickar ordern. Jane kundvagn är nu tom, och John köpte alla presenter.

Kom ihåg mig

Kunderna kan markera kryssrutan Kom ihåg mig på inloggningssidan för att spara innehållet i sina kundvagnar.

Kommer du ihåg mig?
Resultat
Markerad
Skapar en beständig cookie och sparar innehållet i kundvagnen för kundens nästa inloggade session.
Inte markerad
Skapar inte en beständig cookie och sparar inte kundvagnsinformationen för kundens nästa inloggade session.

Fortsätt beständighet vid utloggning - nej

Åtgärd
Resultat
Kundinloggning
Anropar den beständiga cookien utöver den sessionscookie som redan används.
Kundloggning
Tar bort sessionscookien, men den beständiga cookien är fortfarande aktiv. Nästa gång kunden loggar in återställs kundvagnsartiklarna eller läggs till i alla nya artiklar i vagnen.
Kunden loggar inte ut och sessionscookien förfaller
Den beständiga cookie-filen gäller fortfarande.

Rensa beständighet vid utloggning

Åtgärd
Resultat
Kundinloggning
Anropar den beständiga cookien utöver den sessionscookie som redan används.
Kundloggning
Tar bort båda cookies.
Kunden loggar inte ut, men sessions-cookien förfaller
Den beständiga cookie-filen gäller fortfarande.

Beständiga kundvagnsinställningar och -effekter

Inställningar
Effekt
Enable Remember Me är inställt på No.

Clear Persistence on Log Out ​har något värde.

Kryssrutan ​ Kom ihåg mig ​ är inte tillgänglig på inloggnings- och registreringssidan.
Den beständiga cookien används inte.
Enable Remember Me är inställt på Yes.

Clear Persistence on Log Out ​har något värde.

​ Kom ihåg mig ​ är inte markerat.
Sessionscookien används som vanligt. Den beständiga cookien används inte.
Enable Remember Me är inställt på Yes.

Clear Persistence on Log Out ​är inställt på Yes.

​ Kom ihåg mig ​ är inställt på Yes.
När en kund loggar in tillämpas båda cookies. När en kund loggar ut tas båda cookies bort. Om en kund inte loggar in men sessionscookien förfaller, används den beständiga cookien fortfarande. Förutom att logga ut tas den beständiga cookien bort när dess livstid tar slut eller när kunden klickar på länken Not Jane Smith.
Enable Remember Me är inställt på Yes.

Clear Persistence on Log Out ​är inställt på No.

​ Kom ihåg mig ​ är inställt på Yes
När en kund loggar in tillämpas båda cookies. När en kund loggar ut tas sessionscookien bort. Den beständiga sessionen fortsätter. Den beständiga cookien tas bort när dess livstid tar slut eller när kunden klickar på länken Not Jane Smith.

Konfigurera en beständig kundvagn

Under konfigurationen av en beständig kundvagn kan du ange hur länge cookies ska användas och vilka alternativ du vill göra tillgängliga för olika kundaktiviteter.

Mer information om hur kundarbetsflödet bestäms av de här inställningarna finns i Konsekvent kundvagnsarbetsflöde.

NOTE
Om sessionscookien upphör att gälla medan kunden är inloggad, förblir den beständiga cookien aktiv.

  1. Gå till Stores > Settings>Configuration ​på sidofältet_ Admin _.

  2. Expandera Customers i den vänstra panelen och välj Persistent Shopping Cart.

  3. Om du vill aktivera den beständiga kundvagnen och visa ytterligare alternativ anger du Enable Persistence till Yes.

    Aktivera och konfigurera kundvagnens beständighet {width="600" modal="regular"}

    Mer information om de här konfigurationsinställningarna finns i konfigurationsreferensen

    note note
    NOTE
    Om det behövs avmarkerar du kryssrutan Use system value för att ändra de här inställningarna.

  4. För Persistence Lifetime (seconds) anger du hur länge (i sekunder) som du vill att den beständiga cookien ska vara.

    Standardvärdet 31 536 000 sekunder är lika med ett år. Den högsta tillåtna tiden är 100 år.

  5. Ange Enable “Remember Me” till något av följande:

    • Yes - Visar kryssrutan Kom ihåg mig på inloggningssidan för din butik, så att kunderna kan välja att spara sin kundvagnsinformation.

    • No - Persistence kan fortfarande aktiveras, men kunderna kan inte välja om de vill spara sin information.

  6. Om du vill förmarkera kryssrutan Kom ihåg mig för kunden anger du Remember Me Default Value till Yes.

    Kunden kan rensa det här alternativet om han eller hon vill.

  7. Ange Clear Persistence on Log Out till något av följande:

    • Yes - Kundvagnen rensas när en registrerad kund loggar ut.

    • No - Kundvagnen sparas när en registrerad kund loggar ut.

    note note
    NOTE
    Om sessionscookien upphör att gälla medan kunden fortfarande är inloggad, används den beständiga cookien.

  8. Ange Persist Shopping Cart till något av följande:

    • Yes - Om sessionscookien förfaller bevaras den beständiga cookien. Om en gästkund loggar in eller skapar ett konto senare återställs kundvagnen.

    • No - Kundvagnen bevaras inte för gäster efter att sessionscookien har upphört att gälla.

  9. Adobe Commerce (endast Adobe Commerce) Ange Persist Wish List för att avgöra om tillståndet för kundens önskelistor behålls när sessionen avslutas:

    • Yes - Innehållet i önskelistan sparas när sessionen avslutas.

    • No - önskelistan sparas inte när sessionen avslutas.

  10. Adobe Commerce (endast Adobe Commerce) Ange Persist Recently Ordered Items för att avgöra om tillståndet för nyligen beställda objekt behålls när sessionen avslutas:

    • Yes - Tillståndet för nyligen beställda objekt sparas när sessionen avslutas.

    • No - Tillståndet för nyligen sorterade objekt sparas inte när sessionen avslutas.

  11. Ange Persist Currently Compared Products till Yes eller No.

  12. Ange Persist Comparison History till Yes eller No.

  13. Ange Persist Recently Viewed Products till Yes eller No.

  14. Adobe Commerce (endast Adobe Commerce) Ange Persist Customer Group Membership and Segmentation för att avgöra om tillståndet för kundens gruppmedlemskap och segmenteringskriterier behålls när sessionen avslutas:

    • Yes - Tillståndet för kundens gruppmedlemskap och segmenteringsdata sparas när sessionen avslutas.

    • No - Tillståndet för kundens gruppmedlemskap och segmenteringsdata sparas inte när sessionen avslutas.

  15. Klicka på Save Config.

recommendation-more-help
dacea746-44a9-4368-b3fb-3bcff64c6be1