Kartbeständighet
En beständig kundvagn håller reda på oköpta artiklar som finns kvar i kundvagnen och sparar informationen för kundens nästa besök. Kunder som är ihågkomna kan få innehållet i sina kundvagnar återställt nästa gång de besöker din butik.
En kundvagn kan minska antalet övergivna kundvagnar och öka försäljningen. Det är viktigt att förstå att den beständiga kundvagnen inte visar känslig kontoinformation vid något tillfälle. Medan den beständiga kundvagnen används måste både registrerade kunder och gästshoppare antingen logga in på ett befintligt konto eller skapa ett konto innan de går till kassan. För gästkunder är en beständig kundvagn det enda sättet att hämta information från en tidigare session.
Om du vill hantera användningen av kundvagnsbeständighet för din webbplats eller inom specifika butiksvyer kan du konfigurera beständiga inställningar för kundvagn. Mer information om hur de här inställningarna påverkar shoppingupplevelsen i butiken finns i Konsekvent kundvagnsarbetsflöde.
Om du vill använda den beständiga kundvagnen måste kundens webbläsare vara inställd på att tillåta cookies. Det finns två typer av cookies som används för kundvagnsåtgärder:
-
Sessionscookie - Det finns en kort sessionscookie under ett enda besök på webbplatsen och den upphör när kunden lämnar webbplatsen, eller efter en angiven tidsperiod.
-
Beständig cookie - En långvarig, beständig cookie finns kvar efter sessionens slut och sparar en post med kundens kundvagnsinnehåll för framtida referens.
Beständigt kundvagnsarbetsflöde
När den beständiga kundvagnen är aktiverad beror arbetsflödet på:
- Värdena för inställningarna Aktivera Kom ihåg mig och Rensa beständighet vid utloggning
- Kundens beslut att markera eller avmarkera kryssrutan Kom ihåg mig
- När den beständiga cookien rensas
När en beständig cookie används visas en Not Jane Smith?
-länk i sidhuvudet. Detta meddelande ger kunden möjlighet att avsluta den beständiga sessionen och börja arbeta som gäst, eller logga in som en annan kund. Systemet sparar en förteckning över innehållet i kundvagnen, även om kunden senare använder olika enheter för att handla i din butik. En kund kan till exempel lägga till ett objekt i kundvagnen från en bärbar dator, lägga till fler objekt från en mobil enhet och slutföra utcheckningsprocessen från en surfplatta.
Det finns en separat, fristående, beständig cookie för varje webbläsare. Om kunden använder flera webbläsare samtidigt som han/hon besöker din butik under en och samma beständiga session, återspeglas ändringar som görs i en webbläsare i alla andra webbläsare när sidan uppdateras. Medan den beständiga kundvagnen är aktiverad skapar och underhåller din butik en separat beständig cookie för varje webbläsare som en kund använder för att logga in eller skapa ett konto.
Exempel: En öppen session på en delad dator
Jane slutför sin semester med en ständig session. Hon tillför en present åt John i sin kundvagn, och något till sin mor. Sen går hon till köket för att ta en bit mat.
John sitter ner på datorn för att handla lite snabbt medan Jane är i köket. Utan att märka länken Not Jane Smith?
överst på sidan hittar han en trevlig present åt Jane och lägger till den i kundvagnen. När han går till kassan och loggar in som sig själv läggs båda artiklarna i Jane kundvagn till i kundvagnen. John har så bråttom att han inte lägger märke till ytterligare objekt under ordergranskningen och skickar ordern. Jane kundvagn är nu tom, och John köpte alla presenter.
Kom ihåg mig
Kunderna kan markera kryssrutan Kom ihåg mig på inloggningssidan för att spara innehållet i sina kundvagnar.
Fortsätt beständighet vid utloggning - nej
Rensa beständighet vid utloggning
Beständiga kundvagnsinställningar och -effekter
No
.Clear Persistence on Log Out har något värde.
Kryssrutan Kom ihåg mig är inte tillgänglig på inloggnings- och registreringssidan.
Yes
.Clear Persistence on Log Out har något värde.
Kom ihåg mig är inte markerat.
Yes
.Clear Persistence on Log Out är inställt på
Yes
. Kom ihåg mig är inställt på
Yes
.Not Jane Smith
.Yes
.Clear Persistence on Log Out är inställt på
No
. Kom ihåg mig är inställt på
Yes
Not Jane Smith
.Konfigurera en beständig kundvagn
Under konfigurationen av en beständig kundvagn kan du ange hur länge cookies ska användas och vilka alternativ du vill göra tillgängliga för olika kundaktiviteter.
Mer information om hur kundarbetsflödet bestäms av de här inställningarna finns i Konsekvent kundvagnsarbetsflöde.
-
Gå till Stores > Settings>Configuration på sidofältet_ Admin _.
-
Expandera Customers i den vänstra panelen och välj Persistent Shopping Cart.
-
Om du vill aktivera den beständiga kundvagnen och visa ytterligare alternativ anger du Enable Persistence till
Yes
.Mer information om de här konfigurationsinställningarna finns i konfigurationsreferensen
note note NOTE Om det behövs avmarkerar du kryssrutan Use system value för att ändra de här inställningarna. -
För Persistence Lifetime (seconds) anger du hur länge (i sekunder) som du vill att den beständiga cookien ska vara.
Standardvärdet 31 536 000 sekunder är lika med ett år. Den högsta tillåtna tiden är 100 år.
-
Ange Enable “Remember Me” till något av följande:
-
Yes
- Visar kryssrutan Kom ihåg mig på inloggningssidan för din butik, så att kunderna kan välja att spara sin kundvagnsinformation. -
No
- Persistence kan fortfarande aktiveras, men kunderna kan inte välja om de vill spara sin information.
-
-
Om du vill förmarkera kryssrutan Kom ihåg mig för kunden anger du Remember Me Default Value till
Yes
.Kunden kan rensa det här alternativet om han eller hon vill.
-
Ange Clear Persistence on Log Out till något av följande:
-
Yes
- Kundvagnen rensas när en registrerad kund loggar ut. -
No
- Kundvagnen sparas när en registrerad kund loggar ut.
note note NOTE Om sessionscookien upphör att gälla medan kunden fortfarande är inloggad, används den beständiga cookien. -
-
Ange Persist Shopping Cart till något av följande:
-
Yes
- Om sessionscookien förfaller bevaras den beständiga cookien. Om en gästkund loggar in eller skapar ett konto senare återställs kundvagnen. -
No
- Kundvagnen bevaras inte för gäster efter att sessionscookien har upphört att gälla.
-
-
-
Yes
- Innehållet i önskelistan sparas när sessionen avslutas. -
No
- önskelistan sparas inte när sessionen avslutas.
-
-
-
Yes
- Tillståndet för nyligen beställda objekt sparas när sessionen avslutas. -
No
- Tillståndet för nyligen sorterade objekt sparas inte när sessionen avslutas.
-
-
Ange Persist Currently Compared Products till
Yes
ellerNo
. -
Ange Persist Comparison History till
Yes
ellerNo
. -
Ange Persist Recently Viewed Products till
Yes
ellerNo
. -
-
Yes
- Tillståndet för kundens gruppmedlemskap och segmenteringsdata sparas när sessionen avslutas. -
No
- Tillståndet för kundens gruppmedlemskap och segmenteringsdata sparas inte när sessionen avslutas.
-
-
Klicka på Save Config.