Kartbeständighet
En beständig kundvagn sparar en referens till kundens konto på den aktuella enheten och ser till att kundvagnens innehåll förblir tillgängligt när den inloggade sessionen går ut.
Om en kund är ihågkommen är innehållet i kundvagnen tillgängligt på den aktuella enheten när den inloggade sessionen går ut. När sessionen är slut öppnas kundens kundvagn via den beständiga kundvagnssessionen. Om samma kund loggar in på en annan enhet eller webbläsare och lägger till något i kundvagnen, och sedan återgår till enheten med en aktiv beständig session, uppdateras kundvagnen med de tillagda artiklarna.
Om du använder en konstant kundvagn kan du minska antalet övergivna kundvagnar och öka försäljningen. Den beständiga kundvagnen visar inte känslig kontoinformation när som helst.
Om du vill hantera användningen av kundvagnsbeständighet för din webbplats eller inom specifika butiksvyer kan du konfigurera beständiga inställningar för kundvagn. Mer information om hur de här inställningarna påverkar shoppingupplevelsen i butiken finns i Konsekvent kundvagnsarbetsflöde.
Beständigt kundvagnsarbetsflöde
När den beständiga kundvagnen är aktiverad beror arbetsflödet på:
- Värdena för inställningarna Enable Remember Me och Clear Persistence on Log Out
- Kundens beslut att markera eller avmarkera kryssrutan Remember Me
- När den beständiga cookien rensas
När kundsessionen förfaller visas en Not Jane Smith?-länk i sidhuvudet under följande villkor:
- den inloggade kunden har valt alternativet Remember Me och en beständig cookie används
- kunden loggar ut när systemet har konfigurerats med Clear Persistence on Sign Out inställt på
No.
Systemet sparar en post med kundvagnsinnehållet på den aktuella enheten, även om den inloggade sessionen går ut. Med länken Not Jane Smith? kan kunden avsluta den beständiga sessionen och börja arbeta som gäst, eller logga in som en annan eller samma kund.
Om kunden markerade kryssrutan Remember Me när han loggade in skapar och underhåller din butik en separat beständig cookie. Denna cookie hjälper kunden att hålla kundens kundvagn tillgänglig även när de har stängt webbläsaren eller navigerat till en annan webbplats och den inloggade sessionen förfaller.
Om samma kund besöker din butik via flera webbläsare medan han/hon är inloggad eller medan en beständig session är aktiv, återspeglas kundens ändringar i kundvagnsinnehållet i en webbläsare i andra webbläsare när sidan uppdateras.
Beteende för kryssrutan "Kom ihåg mig"
Kunderna kan markera kryssrutan Remember Me på inloggningssidan eller när de skapar ett nytt konto för att se till att innehållet i kundvagnen är tillgängligt på den aktuella enheten när den inloggade sessionen går ut.
beteendet Rensa persistens vid utloggning
När kunden loggar in eller registrerar med alternativet Kom ihåg mig markerat avgör konfigurationen för alternativet Rensa beständighet vid utloggning beteendet för beständig kundvagn.
Ett exempel på en öppen session på en delad dator
Jane slutför sin semesterbutik som en påminnelse inloggad kund. Hon tillför en present åt John i sin kundvagn, och något till sin mor. Sedan går hon till köket för en bit mat och inloggningen går ut.
John sitter ner på datorn för att handla lite snabbt medan Jane är i köket. Utan att märka länken Not Jane Smith? överst på sidan hittar John en trevlig present åt Jane och lägger till den i kundvagnen. När han checkar ut ser han att leverans- och faktureringsadresserna är förifyllda och tror att han är inloggad. John har så bråttom att han inte lägger märke till ytterligare objekt under ordergranskningen och skickar ordern. Jane kundvagn är nu tom, och John köpte alla presenter.
Konfigurera en beständig kundvagn
Under konfigurationen av en beständig kundvagn kan du ange hur länge cookies ska användas och vilka alternativ du vill göra tillgängliga för olika kundaktiviteter.
Om du vill använda den beständiga kundvagnen måste kundens webbläsare vara inställd på att tillåta cookies. Det finns två typer av cookies som används för kundvagnsåtgärder:
-
Sessionscookie - En sessionscookie finns under ett enda besök på webbplatsen. Denna cookie upphör att gälla när kunden loggar ut eller när sessionen upphör.
-
Beständig cookie - En långvarig, beständig cookie finns fortfarande när den inloggade sessionen har avslutats. Denna cookie säkerställer att innehållet i kundens kundvagn förblir tillgängligt när kunden loggar ut eller sessionen förfaller.
Mer information om hur de här konfigurationsinställningarna påverkar kundarbetsflödet finns i Konsekvent kundvagnsarbetsflöde.
Yes- Visar kryssrutan Kom ihåg mig.No - Visar inte kryssrutan Kom ihåg mig och den beständiga cookien används bara för kunder som redan har den.Yes eller No.
Yes- Innehållet i önskelistan sparas när sessionen avslutas.No - önskelistan sparas inte när sessionen avslutas.
Yes eller No.
Yes eller No.
Yes eller No.
Yes eller No.
Yes- Tillståndet för kundens gruppmedlemskap och segmenteringsdata sparas när sessionen avslutas.No - Tillståndet för kundens gruppmedlemskap och segmenteringsdata sparas inte när sessionen avslutas.