Konfigurera returer
När det här alternativet är aktiverat kan RMA-begäranden skickas in av kunder från butiken. Ett RMA-nummer kan bara genereras om det finns ett objekt i ordningen som kan returneras. Begäranden att returnera enskilda objekt hanteras av Aktivera RMA i varje produktpost. Som standard används konfigurationsinställningarna på produkten (Use Config Settings är markerat). If Enable RMA är inställd på No
, visas produkten inte i listan med artiklar som kan returneras. Om du ändrar Aktivera RMA gäller det både nya och befintliga order.
Aktivera RMA för din butik
-
På Administratör sidebar, gå till Stores > Settings>Configuration.
-
Expandera på den vänstra panelen Sales och välja Sales under.
-
Expandera den RMA Settings -avsnitt.
{width="600" modal="regular"}
-
Ange Enable RMA on Storefront till
Yes
.Den här inställningen avgör om kunderna kan skapa och visa RMA-begäranden från butiken. RMA-nummer kan tillämpas på både nya och befintliga order.
-
Ange Enable RMA on Product Level till
Yes
.Den här inställningen avgör beteendet för Aktivera RMA attribut för enskilda produkter i butiken:
- När Enable RMA on Product Level är inställd på
Yes
kan kunderna i butiken returnera alla enskilda produkter. Den innehåller båda Enable RMA=Yes
och Enable RMA =No
produktattributvärden. - När Enable RMA on Product Level är inställd på
No
kan kunder i butiken bara returnera produkter med Enable RMA=Yes
produktattributvärde.
- När Enable RMA on Product Level är inställd på
-
Ange Use Store Address till något av följande värden:
Yes
- Skicka returnerade produkter till butiksadressen.No
- Ange en alternativ adress för produktreturer.
{width="600" modal="regular"}
-
Klicka på Save Config.
Konfigurera leveransmetoder för returer
-
På Administratör sidebar, gå till Stores > Settings>Configuration.
-
Expandera på den vänstra panelen Sales och välja Delivery Methods.
-
Expandera avsnittet för transportören som du vill använda för returtjänsten, till exempel UPS.
{width="600" modal="regular"}
-
Ange Enabled for RMA till
Yes
. -
Klicka på Save Config.
Ändra tillåtna RMA-nummer på produktnivå
Om du aktiverar RMA-nummer för din butik och katalogen innehåller produkter som inte ska kunna returneras, kan du ändra inställningen på produktnivå,
-
Öppna produkten i redigeringsläge.
-
Rulla ned och expandera den Autosettings -avsnitt.
-
Rensa Use Config Setting vid behov.
-
Växla Enable RMA ange till
No
.{width="600" modal="regular"}
-
Klicka på Save.