DokumentationHandelButiks- och inköpsupplevelser

Konfigurera returer

Last update: Tue Nov 28 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Skapat för:

  • Nybörjare
  • Mellanliggande
  • Administratör
  • Användare
Funktionen Adobe Commerce {width="20"} Endast exklusiva funktioner i Adobe Commerce (Läs mer)

När det här alternativet är aktiverat kan RMA-begäranden skickas in av kunder från butiken. Ett RMA-nummer kan bara genereras om det finns ett objekt i ordningen som kan returneras. Begäranden att returnera enskilda objekt hanteras av Aktivera RMA i varje produktpost. Som standard används konfigurationsinställningarna på produkten (Use Config Settings ​är markerat). If​ Enable RMA är inställd på No, visas produkten inte i listan med artiklar som kan returneras. Om du ändrar Aktivera RMA gäller det både nya och befintliga order.

Aktivera RMA för din butik

  1. På Administratör sidebar, gå till Stores > Settings>Configuration.

  2. Expandera på den vänstra panelen Sales och välja Sales under.

  3. Expandera Expansionsväljare den RMA Settings -avsnitt.

    RMA-inställningar {width="600" modal="regular"}

  4. Ange Enable RMA on Storefront till Yes.

    Den här inställningen avgör om kunderna kan skapa och visa RMA-begäranden från butiken. RMA-nummer kan tillämpas på både nya och befintliga order.

  5. Ange Enable RMA on Product Level till Yes.

    Den här inställningen avgör beteendet för Aktivera RMA attribut för enskilda produkter i butiken:

    • När Enable RMA on Product Level är inställd på Yeskan kunderna i butiken returnera alla enskilda produkter. Den innehåller båda Enable RMA= Yes och​ Enable RMA = No produktattributvärden.
    • När Enable RMA on Product Level är inställd på Nokan kunder i butiken bara returnera produkter med Enable RMA= Yes produktattributvärde.

  6. Ange Use Store Address till något av följande värden:

    • Yes - Skicka returnerade produkter till butiksadressen.
    • No - Ange en alternativ adress för produktreturer.

    RMA-inställningar med alternativ adress {width="600" modal="regular"}

  7. Klicka på Save Config.

Konfigurera leveransmetoder för returer

  1. På Administratör sidebar, gå till Stores > Settings>Configuration.

  2. Expandera på den vänstra panelen Sales och välja Delivery Methods.

  3. Expandera avsnittet för transportören som du vill använda för returtjänsten, till exempel UPS.

    Aktivera RMA-tjänst för transportföretag {width="600" modal="regular"}

  4. Ange Enabled for RMA till Yes.

  5. Klicka på Save Config.

Ändra tillåtna RMA-nummer på produktnivå

Om du aktiverar RMA-nummer för din butik och katalogen innehåller produkter som inte ska kunna returneras, kan du ändra inställningen på produktnivå,

  1. Öppna produkten i redigeringsläge.

  2. Rulla ned och expandera Expansionsväljare den Autosettings -avsnitt.

  3. Rensa Use Config Setting vid behov.

  4. Växla Enable RMA ange till No.

    Inaktivera RMA för en produkt {width="600" modal="regular"}

  5. Klicka på Save.

recommendation-more-help
dacea746-44a9-4368-b3fb-3bcff64c6be1