E-post, SMS, push, direktreklam channel
Med Adobe Campaign Web kan ni automatisera och genomföra marknadsföringskampanjer via e-post, SMS, direktreklam och push-kanaler. Du kan kombinera kanalaktiviteter i arbetsytan för arbetsflöden för att skapa flerkanaliga arbetsflöden som kan utlösa åtgärder baserat på kundbeteende och data.
Du kan till exempel skapa en välkomstkampanj för e-post som innehåller en serie meddelanden i olika kanaler, som e-post, SMS, push och direktreklam. Du kan också skicka ett uppföljningsmeddelande via e-post när en kund har slutfört ett köp eller skicka ett personligt födelsedagmeddelande till en kund via SMS.
Genom att använda kanalaktiviteter kan ni skapa omfattande och personaliserade kampanjer som engagerar kunder över flera kontaktytor och driver konverteringar.
Förhandskrav channel-activity-prereq
Bygg upp arbetsflödet med relevanta aktiviteter:
-
Innan du infogar en kanalaktivitet måste du definiera målgruppen. Målgruppen är huvudmålet för leveransen: de profiler som tar emot meddelandena. När du skickar meddelanden i ett kampanjarbetsflöde definieras inte meddelandemålgruppen i kanalaktiviteten, utan i en dedikerad aktivitet, till exempel:
-
Om du vill skicka en återkommande leverans startar du arbetsflödet med en schemaläggaraktivitet. Du kan också använda en schemaläggaraktivitet för engångsleveranser för att ange kontaktdatum för den leveransen. Kontaktdatumet kan även anges i leveransinställningarna. Se det här avsnittet.
Konfigurera kanalaktiviteten create-a-delivery-in-a-workflow
Följ stegen nedan för att konfigurera en leverans i ett arbetsflödes sammanhang:
-
Lägg till en kanalaktivitet: Email, SMS, Push notification (Android), Push notification (iOS) eller Direct mail.
-
Välj Typ av leverans: enkel eller återkommande.
- En enskild leverans är en engångsleverans, som bara skickas en gång, till exempel ett svartvitt e-postmeddelande på fredag.
- En återkommande leverans skickas flera gånger baserat på dess körningsfrekvens som definierats i en schemaläggaraktivitet. Varje gång arbetsflödet körs beräknas målgruppen om och leveransen skickas till den uppdaterade målgruppen med det uppdaterade innehållet. Det här kan till exempel vara ett veckonyhetsbrev eller ett återkommande födelsedagskalender.
-
Välj en leveransmall. Mallar är förkonfigurerade leveransinställningar som är specifika för en kanal. En inbyggd mall är tillgänglig för varje kanal och förfylld som standard. Läs mer
Du kan välja mallen i det vänstra fönstret för kanalaktivitetskonfigurationen. Om den tidigare valda publiken inte är kompatibel med kanalen kan du inte välja en mall. Du löser detta genom att uppdatera aktiviteten Bygg målgrupp och välja en målgrupp med rätt målmappning. Läs mer om målmappningar i det här avsnittet
-
Klicka på Skapa leverans. Du kan sedan definiera meddelandeinställningar och innehåll på samma sätt som du skapar en fristående leverans. Du kan också testa och simulera innehållet. Läs mer
-
Gå tillbaka till arbetsflödet. Om du vill fortsätta med arbetsflödet växlar du till alternativet Generera en utgående övergång för att lägga till en övergång efter kanalaktiviteten.
-
Klicka på Start för att starta arbetsflödet.
Som standard utlöses meddelandeförberedelsefasen när ett arbetsflöde startas, utan att meddelandet skickas omedelbart.
-
Öppna din kanalaktivitet för att bekräfta sändningen från knappen Granska och skicka.
-
Klicka på Skicka på kontrollpanelen för leverans.
Exempel cross-channel-workflow-sample
Här är ett exempel på flerkanaligt arbetsflöde med segmentering och två leveranser. Arbetsflödet riktar sig till alla kunder som bor i Paris och som är intresserade av kaffemaskiner. Bland de här befolkningsgrupperna skickas ett e-postmeddelande till de vanliga kunderna och ett SMS skickas till de VIP klienterna.
Du kan också skapa ett återkommande arbetsflöde för att skicka ett personaliserat SMS varje dag i månaden kl. 20.00 till alla kunder i Paris.
