Viktiga prestandaindikatorer kpis
Bläddra till startsidan för att kontrollera viktiga prestandaindikatorer för din plattform. Indikatorerna visar antalet meddelanden som levereras, öppnas, klickas, tas bort från prenumerationen och antalet fel.
Mätvärden beräknas som standard för leveranser som skickats under de senaste 7 dagarna. Du kan ändra perioden från listrutan i kortets övre högra del. Meddelanden som skickas till testprofiler exkluderas.
Du kan välja vilken kanal som ska visas. Som standard återspeglar dessa indikatorer mätvärden för e-postkanalen.
Meddelandet har levererats ui-delivered-kpi
Antalet meddelanden som levereras återspeglar din leveransgrad. Det kan aldrig vara 100 % av följande orsaker: vissa adresser eller telefonnummer kan vara fel, skräppostblockerare hos e-postleverantörer kan avvisa dina meddelanden eller leveransproblem kan inträffa.
Indikatorn Levererad visar följande KPI:er för varje kanal:
-
Procentandel av antalet meddelanden som levererats med lyckat resultat jämfört med det totala antalet skickade meddelanden.
-
Summan av alla meddelanden som har bearbetats utan fel.
I Adobe Campaign är regeln för att markera ett meddelande som"Levererat":
Antal meddelanden för vilka fältet "dirigeringsadress" är lika med "Nej" och med statusen "Som tagits med i beräkningen av tjänsteleverantören" (för SMS) eller "Skickat" (för e-post) eller "Mottaget på mobilen" (för push-meddelanden).
Totalt antal öppningar ui-open-kpi
Totalt antal öppningar beräknas genom att spåra det totala antalet gånger ett meddelande öppnas, oavsett hur många enskilda mottagare som öppnas av. Den här indikatorn är bara tillgänglig för e-post.
Indikatorn Öppnar visar följande KPI:er för varje kanal:
-
Procentandel av antalet meddelanden som öppnats jämfört med det totala antalet meddelanden som levererats med lyckat resultat.
-
Summan av alla öppnade meddelanden, per kanal.
Adobe Campaign identifierar att ett meddelande öppnas när mottagaren hämtar bilderna i e-postmeddelandet. HTML och Multipart/Alternative emails innehåller en bild på 0 pixlar som gör att du kan identifiera meddelanden som har öppnats. Eftersom meddelanden i textformat inte innehåller några bilder går det inte att se om de har öppnats eller inte. Värden som beräknas baserat på det meddelande som öppnas är alltid uppskattningar på grund av den felmarginal som är länkad till bildvisningen.
Genomklickningsfrekvens ui-click-kpi
Du kan lägga till URL:er i meddelandeinnehållet, som dirigerar om mottagarna till en viss sida. Klickfrekvensen mäter antalet och procentandelen mottagare som klickade på en länk i meddelandet.
Indikatorn Click visar följande KPI:er för varje kanal:
-
Procentandel av antalet klick jämfört med det totala antalet meddelanden som levererats med framgång.
-
Antal distinkta personer som klickat minst en gång i en leverans. Länkar som inte längre används och länkar till e-postspegelsidan tas inte med.
Dessa mått baseras på den konsoliderade spårningstabellen (nms:trackingStats). Den här aggregerade tabellen används av prestandaskäl när rapporter visas, i stället för loggtabellen för mottagarspårning (nms:trackingLogRcp), och den beräknas inte i realtid. Tabellen genereras några minuter efter att spårningsloggarna har hämtats.
Prenumerationstaxor ui-sub-kpi
Mottagarna kan anmäla sig till e-post och SMS-kommunikation.
Indikatorn Prenumerationer visar följande nyckeltal, för varje kanal, som procentandelen av antalet prenumerationer jämfört med det totala antalet meddelanden som levererats med framgång.
Avbryta prenumerationstaxor ui-unsub-kpi
Mottagarna måste kunna avanmäla sig från e-post och SMS via en dedikerad avprenumerationslänk i e-postinnehållet eller genom att svara STOP på ett SMS.
Indikatorn Avbeställning visar följande KPI:er för varje kanal:
-
Procentandel av antalet avbrutna prenumerationer jämfört med det totala antalet meddelanden som levererats utan framgång.
-
Summan av alla klick på en länk för att avbryta prenumerationen, dvs. där en URL-kategori är lika med "Avanmäl dig".
Felfrekvenser ui-error-kpi
Vissa meddelanden som skickas från din Adobe Campaign-plattform når kanske inte sina mål. Det kan hända när användaradressen eller telefonen har stavfel, om mottagaren har ändrat e-postadressen eller om postlådan är full. Om ett meddelande inte kan skickas till en profil skickar fjärrservern automatiskt ett felmeddelande till Adobe Campaign. Det här felet är kvalificerat för att avgöra om e-postadressen, telefonnumret eller enheten ska sättas i karantän.
Därför bör du alltid kontrollera och uppdatera databasen och se till att alla profiler är aktiva och riktiga. Leveransfel kan vara tillfälliga eller permanenta - mjuka eller hårda studsar - beroende på varför meddelandet inte levererades.
Indikatorn Fel visar följande KPI:er för varje kanal:
-
Procentandel av antalet fel jämfört med det totala antalet meddelanden som ska levereras.
-
Totalt antal fel som ackumulerats under leveranser och automatisk återinläsning.
Meddelandet har skickats ui-sent-kpi
Under beredningsfasen genereras extraheringsfilen för direktreklam, men information om mottagare (dvs. leveransloggar) uppdateras inte. Status för en leverans flyttad från väntande leverans till Skickat när Campaign-användaren bekräftar att leveransen har skickats. Därefter anges leveransen till Slutförd.
Det kan aldrig vara 100 % av de meddelanden som skickas jämfört med det totala antalet meddelanden som skickas, eftersom vissa adresser kan saknas eller vara ofullständiga.
Indikatorn Skickat visar följande KPI:er för direktpostkanalen:
-
Procentandel av antalet skickade meddelanden jämfört med det totala antalet förberedda meddelanden.
-
Summan av alla skickade meddelanden.