Program och kanaler

Innan du skapar ditt första Marketo Engage-program, ta några minuter för att gå igenom några idéer som är viktiga för att förstå Marketo Engage – program och kanaler.

Program

Program är vad Marketo kallar en enskild marknadsföringsinitiativ. Ett program består av:

• Tillgångar: Anpassningsbart innehåll som hjälper dig att marknadsföra till din publik.

• Smartkampanjer: Instruktioner som du ger Marketo som talar om vad den ska göra med dessa tillgångar.

Det finns fyra huvudtyper av program i Marketo:

E-postprogram

Typiska batch-e-postutskick

Användningskriterier: När du skickar ett enda e-postmeddelande en gång till en grupp människor på ett specifikt datum och tid.

Särskilda funktioner:

• Kan skicka e-post i mottagarnas tidszoner.

• Avancerad e-post A/B-testningsfunktion.

• Kan vara inbäddad i Event Program och Standard Program.

• Automatisk visuell e-postinstrumentpanelrapport.

Engagemangsprogram

Genomför vårdstrategi

Användningskriterier: När du vill vårda din publik med jämna mellanrum.

Särskilda funktioner:

• Kan skicka e-post i mottagarens tidszon.

• Kan ordna innehåll baserat på prioritet och tillgänglighet.

• Enkelt överföra personer från en innehållsväg till en annan.

• Automatisk engagemangsrapport.

Eventprogram

Hantera dina fysiska och online-evenemang

Användningskriterier: När du ber folk att delta i ett evenemang vid ett specifikt datum och tid.

Särskilda funktioner:

• Integreras med en mängd tredjeparts eventplattformar.

• Gör det möjligt för användare att bygga evenemanget med hjälp av en programnivåkalender.

• Kan vara inbäddad i standard-, event- och engagemangsprogram.

Standardprogram

Mest flexibla programtyp

Användningskriterier: När ditt program inte uppfyller kriterierna för att byggas med ett e-post-, engagemangs- eller evenemangsprogram.

Särskilda egenskaper:

• Kan vara inbäddat i ett engagemangsprogram.

• Har en programnivåkalender.

Programkanaler

Programkanalen är sättet du kommunicerar med din publik. Det är mediet eller leveransmekanismen, som ett e-postmeddelande eller ett webbseminarium. Att definiera programkanalen berättar för Marketo Engage vad du vill mäta, såsom öppningar för ett e-postmeddelande eller närvaro vid ett evenemang.

Du vill vanligtvis veta två saker från ett program:

• Status: I vilken utsträckning interagerade människor med ditt program?

• Framgång: Hur många gjorde exakt det du ville att de skulle göra?

När du väljer en programkanal använder Marketo Engage förkonfigurerade status- och framgångsdefinitioner för att hjälpa dig förstå hur ditt program presterar. Detta är standardkanalerna för varje programtyp i Marketo Engage.

Klicka på varje kort för att avslöja standardprogramkanalerna för den programtypen.

Programkanalens progression

Låt oss se hur en programkanals progression är inställd i Marketo Engage.

En medlem är en person som har någon status i ett program. En medlem kan endast ha en status åt gången.

Exempel på programkanalens progression

Låt oss titta på ett par exempel för att visa hur progression kan fungera i olika programtyper.

E-postprogram som använder e-postkanal

Introduktion

I det här e-postprogrammet skickar teamet ett produktmeddelande via e-postkanalen. De vill att en medlem ska klicka på en länk i e-postmeddelandet för att komma till produktsidan.

Steg 1: Översikt över programkanalens flöde

Flödet skulle se ut ungefär så här:

Marketo Engage skickar produktmeddelandet via e-post, och mottagaren blir medlem i detta e-postprogram.

Om mottagaren klickar på e-postlänken till produktsidan ändrar Marketo Engage deras status till Påverkad. E-postmeddelandet uppnådde målet, så det är en framgång.

Steg 2: Inställning av programkanal

Marketo Engage registrerar detta flöde genom statusar:

Medlem är den första statusen, med det lägsta numret i Steg-fältet.

Påverkad är ett högre Steg-värde och är markerad som framgångsstatus.

Eventprogram med webinar-kanal

Introduktion

I detta eventprogram håller teamet ett webinar via webinar-kanalen. Deras slutmål är att en medlem antingen deltar i live-webinaret eller tittar på inspelningen efteråt.

Steg 1: Översikt över programkanalens flöde

Flödet skulle se ut ungefär så här:

Marketo Engage skickar inbjudningsmejlet, och mottagaren blir medlem i detta Event Program med statusen Inbjuden.

Om medlemmen klickar på registreringslänken och fyller i formuläret för att registrera sig för eventet ändras deras status till Registrerad.

Att fylla i formuläret får Marketo Engage att skicka ett bekräftelsemejl med en länk för att komma åt webbseminariet.

Vid denna tidpunkt finns det tre alternativ för en medlem i programmet:

1. Inte delta i sessionen (Ingen Show)
2. Delta i live-webbseminariet (Deltagit)
3. Titta på inspelningen senare (Deltagit On-demand)

Om medlemmen tittar på webbseminariet i någon form har programmet uppnått målet.

Steg 2: Inställning av programkanal

Marketo Engage registrerar detta flöde genom dessa statusar:

1. Inbjuden = 10
2. Registrerad = 20
3. Ej närvarande = 30
4. Deltagit = 40
5. Deltagit On-demand = 50

Båda deltagit-statusarna markeras som framgång. Vi kan rapportera hur många medlemmar i detta program som slutförde varje statussteg och agera för att förbättra våra resultat för nästa erbjudande.

Nu när du vet mer om program och kanaler i Marketo Engage, låt oss skapa ditt första program.