Problema comercial resolvido
Profissionais de marketing de todos os setores estão sentindo a pressão para fazer mais com menos a fim de atender aos clientes onde eles estão e também para alcançar os objetivos comerciais de sua empresa. O processo de criação e ativação de jornadas do cliente é cada vez mais complexo, abrangendo inúmeros canais e pontos de contato, exigindo coordenação contínua entre as equipes.
O que é o Journey Agent?
O Journey Agent é um agente de IA criado no Adobe Experience Platform Agent Orchestrator e no Journey Optimizer que transforma fluxos de trabalho tradicionais baseados em tela em uma experiência conversacional e interativa. Os profissionais de marketing e gerentes de jornadas podem projetar, implementar, analisar e otimizar jornadas do cliente dinamicamente usando processamento de linguagem natural, automação alimentada por IA e prompts de texto.
O que os profissionais de marketing podem fazer com o Journey Agent?
Para o lançamento inaugural do Journey Agent, os profissionais de marketing podem mais facilmente:
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Simplifique o processo de criação para criar jornadas de várias etapas com suporte técnico,
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Acelere o acesso a insights operacionais por meio de solicitações sob demanda e
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Resolva conflitos mais rapidamente para reduzir o excesso de comunicação e atingir as metas de marketing mais rapidamente.
Journey Agent para B2C
O Journey Agent para fluxos de trabalho B2C atua como um especialista no assunto para profissionais de marketing que usam o Journey Optimizer, projetado para tornar a criação e a otimização de jornadas mais fácil e eficaz:
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O Journey Agent ajuda a identificar sobreposições de público-alvo e conflitos de agendamento, permitindo que os profissionais de marketing arbitrem entre jornadas e evitem a saturação excessiva da mensagem.
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Com a análise de fallout, o agente identifica onde os perfis do cliente podem se enquadrar em pontos-chave de uma jornada e fornece recomendações acionáveis para aumentar o engajamento e as conversões.
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Os insights do Jornada permitem que os profissionais de marketing façam perguntas como "mostrar todas as jornadas ativas" e exibam instantaneamente insights operacionais, facilitando o gerenciamento e a otimização de jornadas em tempo real.
E em breve, o Journey Agent poderá gerar jornadas em várias etapas a partir de prompts de texto, criando automaticamente fluxos estruturados com os eventos, as condições e as ações certas, tornando a criação de jornadas ainda mais rápida e intuitiva.
Permissões necessárias
O acesso ao Journey Agent pode exigir uma licença adicional. Entre em contato com o representante da Adobe para obter mais informações.
Depois que sua conta for provisionada para o Journey Agent, os usuários precisarão de permissões apropriadas de produtos e recursos. Os administradores podem atribuir acesso ao usuário na interface de Permissões do Adobe Experience Platform ou do Journey Optimizer. Além dos itens de permissão do Assistente de IA, os usuários devem receber acesso apropriado aos itens de permissão do Jornada.
Conclusão
O Journey Agent traz para a Adobe Journey Optimizer a orquestração de jornadas do cliente baseada em IA, colaborativa e escalável. Ele capacita profissionais de marketing, analistas e desenvolvedores a projetar, analisar e otimizar jornadas com velocidade e inteligência — nas versões B2C e B2B.